9月28日，市委书记黄剑雄在宜昌北站调研出行服务保障工作时强调，要坚持以人民为中心的发展思想，善于换位思考，用心用情把贴心服务做到旅客心坎上，让旅客出行更安全、更便捷、更舒心。

国庆假期即将来临叠加宜兴高铁正式通车，宜昌北站客流量持续增长。黄剑雄走进车站，与铁路部门负责同志深入交流，听取假日期间车票预售情况介绍；来到旅游咨询服务窗口，询问近期客流量、游客咨询需求；走进宜昌北站志愿服务中心，察看旅客夜间休息室使用情况，希望深化路地协同，加强信息共享和应急联动，做好高峰时段旅客疏导和重点旅客服务保障，确保假期旅客出行安全便捷顺畅。

黄剑雄指出，“十一”假期是铁路出行的高峰期，做好站场服务保障工作，事关旅客出行体验。要优化交通服务，密切关注客流变化，加强公交车运力调度，做好网约车、出租车等地面交通接驳，完善停车、如厕、热水供应等便民服务设施，让广大司乘人员感受到宜昌这座城市的便利。要优化旅游服务，充分发挥旅游信息咨询中心等平台的作用，紧扣旅客需求，有针对性地做好旅游线路推荐、景区信息咨询服务，让旅客到站即能感受到宜昌这座城市的文旅魅力。要优化志愿服务，聚焦旅客出行中的急难愁盼问题，细化服务举措、延伸服务触角，做好问询引导、重点旅客帮扶、应急救助等工作，让八方来客更好感受到宜昌这座城市的温暖。

黄剑雄强调，随着宜兴高铁正式通车，宜涪高铁、宜常高铁加快推进，宜昌北站的枢纽功能将持续提升。夷陵区要抢抓高铁机遇，认真学习“义乌发展经验”，立足自身资源禀赋，尊重基层和群众首创精神，持续推进服务模式创新、商业模式创新，把交通枢纽的人流优势转化为消费优势、发展优势，因地制宜走出一条符合夷陵实际的高质量发展之路。

市领导习覃、肖鹏飞参加调研。（记者雷鹏程）