盛夏伏天，热浪席卷，户外劳动者坚守岗位，保障城市有序运转。面对持续高温“烤验”，枝江市总工会立足民生需求、创新服务模式，盘活闲置公交车辆，打造特色“流动纳凉公交”，定点停靠姚家港化工园重点工地、七星广场商圈、城区主次干道等人员密集点位，面向环卫工人、快递骑手、等群体提供免费避暑服务。从传统固定驿站“坐等群众上门”到流动纳凉公交“主动下沉服务”，枝江以细微举措打破服务时空局限，让冰冷的公共服务透出烟火温情，成为基层精细化治理、暖心惠民服务的生动缩影。

聚焦民生痛点，打通高温便民服务“最后一米”。长期以来，高温避暑难是一线劳动者的普遍困扰，“上班没空歇、近处无凉处、休憩无保障”成为常见民生难题。一线劳动者流动性强、作业分散，往往无暇专程前往驿站休整，只能临时倚靠树荫、墙角避暑，不仅条件简陋，还存在中暑、晒伤等安全隐患。枝江市工会主动服务，精准对接一线职工需求，常态化调度三辆纳凉公交高温峰值时段值守，并配齐各种防暑等物资，全方位保障户外劳动者休憩需求。一线从业者利用工作间隙、午休时间即可就近纳凉休整，无需奔波往返、无需耗时等候，有效补齐了8小时外高温服务短板，真正实现便民服务零距离、暖民心，切实守护基层劳动者的身体健康和合法权益。

细化治理举措，擦亮温情宜居的城市底色。城市治理的温度，藏于细微的民生服务之中。城市环卫工人、新业态从业者是支撑城市发展的重要力量，枝江纳凉公交跳出传统服务模式，以“公交+便民纳凉”的创新形式，打造轻量化、流动化、常态化的惠民服务阵地。相较于固定服务点位，流动公交灵活度更高、覆盖面更广，精准贴合本地产业布局和群众作业场景，真正做到群众需求在哪里，便民服务就跟进到哪里。这种接地气、有温度的治理方式，摒弃了粗放式服务思维，以小切口破解大难题，在酷暑之中为劳动者撑起“清凉保护伞”，涵养了尊重劳动、关爱基层的城市风尚，持续提升群众的获得感与归属感。

深耕履职担当，构建共建共治共享治理新格局。工会是职工群众的“娘家人”，服务基层、保障民生是工会履职的核心要义。枝江纳凉公交不仅是阶段性的夏日便民举措，更是工会下沉服务、前移服务关口、提质基层治理的长效创新。市总工会以流动纳凉公交为便民窗口、连心桥梁，在提供避暑服务的同时，面对面倾听群众诉求、收集民生建议，动态优化惠民服务举措。同时以纳凉公交为支点，联动城区固定暖心驿站、街头便民服务点，织密全域高温惠民服务网络，推动政务服务从“被动履职”向“主动作为”转变，基层治理从“粗放管理”向“精细赋能”升级。

小小流动车厢，满满民生温情。枝江纳凉公交以烟火气破解夏日民生老难题，以精细化服务回应群众新期盼，用点滴暖心举措温润城市盛夏。立足细微、深耕民生、聚焦刚需，这一创新服务不仅擦亮了枝江惠民服务品牌，更彰显了基层治理的温度与担当，为城市高质量发展凝聚起温暖的民生力量。

作者：枝江“丹阳江畔”团队、枝江市百里洲镇 杨星月

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