6月6日，家住伍家岗区伍家乡花溪路社区恒大山水城的李奶奶家厨房的排水管堵塞了，她拨打“花溪姐姐”巾帼家政志愿服务队的电话后，不一会儿，服务队副队长吴红菊就带领队友何万芹携带工具到其家里，只用了几分钟就疏通了排水管。

在花溪路社区，“花溪姐姐”格外忙碌，她们身着蓝马甲，穿梭于楼栋之间，既能疏通下水道、更换水龙头，也能为独居老人推拿理发、帮邻里化解纠纷。

这支由花溪路社区党总支牵头、60余名宝妈为主力的巾帼家政志愿服务队，不仅创造了年营业额300多万元的经济效益，更是探索出一条“党建引领、家政赋能、妇女参与”的基层社会治理新路径，成为宜昌的一道文明风景线。

红蓝交织，激活“流动探头”

“党员佩戴党员徽章上岗，服务承诺公开上墙。”在“花溪姐姐”家政服务队，4名党员服务人员成为最醒目的“红色坐标”。

过去，网约家政群体普遍存在“散、乱、活”的特点，从业人员归属感弱、凝聚力差。花溪路社区党总支敏锐意识到，要真正把这支队伍组织起来，必须靠党建这根“红线”穿针引线。

2025年5月，服务队成立了“花溪姐姐”家政志愿服务队党支部，社区构建起“社区党总支+党支部+党员骨干”三级组织体系，4名党员主动亮身份上岗，带动6名从业人员递交入党申请书。

“以前觉得自己就是个临时工，现在有了党支部，感觉有了‘娘家’。”党员家政人员谭子平感慨道。

组织建起来后，针对新就业群体工作碎片化特点，“花溪姐姐”创新推出“五个一小时”行动，包含“一小时红领微课堂、一小时聚力共商堂、一小时实训加油站、一小时关怀暖家行、一小时茶话解压坊”，覆盖理论提升、技能训练、心理关怀等多维需求，让“花溪姐姐”们有了固定的学习阵地和精神家园。

更为可贵的是，这群“蓝马甲”成为社区治理的“流动探头”。依托“帮发现、帮上传、帮跟进、帮反馈、帮改进”的“五帮工作法”，她们日均处理社区问题3.2件。哪家水管破裂、哪位老人几天没出门、哪个楼道堆满杂物，“姐姐”们总是第一时间发现、第一时间上报。“她们是社区治理力量的补充和新活力。”社区党总支书记黎默说。

公益循环，带来社区温情

“清洗家电，比如清洗一台抽油烟机208元，但是实际收费168元，其中40元是让利的，可以折算成‘善行积分’。”“花溪姐姐”服务队负责人韩永艳介绍。这套独创的“善行积分”制度，将志愿服务时长、服务质量转化为可兑换物资或荣誉的积分，形成了“以服务换服务”的良性循环。

积分能换什么？服务队员可以兑换免费艾灸、理发服务和生活用品等，还能在年度“优秀巾帼家政志愿者”评选中加分。

这一制度实施以来，平台已累计开展“便民服务集市”10余场，设置家政指导、健康义诊、理发、艾灸等20余类公益摊位，服务居民超1000人次。

“每月我们都会为社区80多名独居老人、残障人士提供免费上门服务。”韩永艳说。

公益不是单向付出，而是双向奔赴。在“花溪姐姐”的带动下，越来越多的社区居民主动加入志愿服务行列。有的退休医生报名参加义诊，有的年轻家长帮忙照看花溪路社区“豌豆Mini亲子园课堂”的孩子。社区党总支书记黎默说：“‘花溪姐姐’点燃了一把火，现在整个社区都暖起来了。”

全链赋能，改写人生轨迹

“两个孩子上学后，我闲在家里觉得无聊，想找工作又找不到时间自由的。”宝妈黄小兰回忆道。去年初，她通过“花溪姐姐”平台参加家政培训，如今每月有4000多元的收入，既能挣钱，还能接送孩子，感觉生活很带劲。

在花溪路社区，像黄小兰这样的宝妈不在少数。社区调研发现，待业女性中80%希望学习居家保洁与母婴护理技能，而社区居民的家政服务需求同样旺盛。从管道疏通到老年护理，从衣物干洗到心理咨询，需求清单长达32类。于是，社区党总支牵头搭建“花溪姐姐”互联网家政平台，不仅提供培训场地和活动阵地，还帮助宣传推广。

平台构建起“技能培训—岗位实践—志愿服务—就业输出”全链条服务体系，每月开设保洁、护理、烹饪、收纳整理等20余种公益课程，还打造了“家政技能培训直播间”。截至目前，开展公益直播20余场，覆盖超2000户家庭，培训妇女300余人，成功帮助100余名女性实现稳定就业。

“60多名固定上岗的‘姐姐’，每人每月收入4000多元，年营业额超过300万元。”韩永艳算了一笔账。

“以前觉得自己只能带孩子，现在发现还能帮那么多人解决问题，这种感觉特别好。”一位“花溪姐姐”笑着说。

从“指尖就业”到“社区善治”，“花溪姐姐”以实践证明，基层治理不是冷冰冰的管理，而是有温度的共建共治。（记者龚昌俊、通讯员黄珺）