近日，央视《焦点访谈》聚焦湖北宜昌，报道这座城市以一系列暖心举措打造“小哥友好之城”。这是宜昌提升新就业群体获得感、彰显城市温度的生动写照，也是城市文明从“治理课题”到“城市风景”的温暖转变。

随着经济社会蓬勃发展，快递小哥、网约车司机、电商从业者等新就业群体已成为城市运转不可或缺的重要力量。据统计报道，宜昌的新就业群体日益壮大，目前已有近10万人。他们辛勤劳作，但因职业的流动性与灵活性较大，往往伴随着劳动关系不明、收入不稳定、社保门槛高、工伤认定难等问题。这些难题看似细碎，却影响着他们的归属感与融入感。宜昌以系统性的作为，为这群奔跑在城市里的劳动者，撑起一把伞，也推动更多力量，共同筑起一个家，让这群奋斗者真正感受到城市的温度与尊重，推动城市与劳动者共同成长。

以不断优化的就业环境，夯实城市的制度保障。为让每一位劳动者在城市里安身、安心，宜昌成立了互联网、道路运输、网约配送、快递4个新业态行业党委；建立449个新就业群体工会组织，吸纳6.47万新业态会员，提供“娘家人”的依靠；全市1072个“红领驿站”、38家公益性“小哥友好食堂”，解决了新就业群体的急难愁盼。当然，完善保障制度、提高收入才是重中之重。宜昌连续四年召集各方相关代表就平台抽成、收入分配等问题展开协商，降低平台抽成比例，提高劳动者个人薪酬。不仅如此，宜昌鼓励支持新就业群体参加各类社会保险，以政策兜住生活底线，目前已有5.9万名新就业群体参加基本养老保险。关爱举措直达群众心坎、取得实效，新就业群体才会觉得日子有奔头、才会真正感受到城市的温暖。

以服务暖心之举，传递城市温度的切实暖意。劳动者的尊严，既在于按劳取酬的公平，也在于被城市温柔以待的温暖。从遍布街头的“暖新驿站”到“小哥食堂”的专属优惠，从西陵区每月175元的“外卖小哥公寓”到线上一键式免费办理健康证，宜昌对新就业群体的关怀从“点状帮扶”迈向“系统保障”。尤其是宜昌创新推行网约配送员健康证办理一键式改革，政府设立专项资金，全额承担费用，全流程线上办理，3个工作日即可拿证。截至2026年3月，已有680多名骑手通过平台拿到了电子健康证。看似一个小小的创新，却为劳动者节省了时间和金钱。宜昌用系统的制度创新和温暖的人文关怀，抚慰所有为生活、为梦想奔跑的人。

从服务者到参与者，实现人与城市的双向奔赴。城市的温暖，安身和安心缺一不可。宜昌西陵区在全省率先开展新就业群体人才评选，并颁发证书、纳入区级人才库体系，开展专项技能培训、为6000余人次赋能提升，让努力被看见，让付出被认可。另外，新就业群体走遍大街小巷、连接千家万户，独特的“在路上”职业优势，能有效成为基层治理的重要力量。在宜昌，3000多名外卖员、快递员被聘为“兼职网格员”，只要发现了治理问题，就可以及时上报相关部门处理。角色的转变，不仅增强了他们的归属感、获得感，还能让基层社会治理更加精准高效。

城市的温度，不在于楼有多高、广场有多大，而在于奔跑者的汗水，城市有看见，劳动者的奋斗，值得被呵护。宜昌这场友好打造，一直在路上，期待宜昌更为美好的明天。

作者：枝江“丹阳江畔”网评团队、枝江市马家店街道 陈晓文

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