近日，家住宜昌市伍家岗区大公桥街道北山坡社区昭君花园小区的居民迎来了一件期盼已久的喜事：困扰大家长达一两年的外墙渗水、墙面发霉、墙体裂缝等问题得到根治，小区环境焕然一新。面对这一变化，小区业主纷纷为城投、城管、街道、社区及各协作单位的积极作为点赞。

2月3日，伍家岗区城投公司、大公桥街道、北山坡社区对昭君花园外包停车场污水管网外溢问题进行现场协商。

此前，昭君花园小区外墙渗水问题反复发作，墙面潮湿、墙皮脱落、霉菌滋生，不仅影响居住美观，更给居民正常生活和生命财产安全带来隐患，成为大家心头的“老大难”。

3月19日，区城投公司安排施工单位进场，对昭君花园污水堵塞管网进行开挖。

3月22日，经过4天全力施工，完成污水管网改造、增设维修井和环境整治工作。

接到居民通过“12345”热线反映的诉求后，伍家岗区迅速启动“接诉即办”工作机制。属地大公桥街道快速响应、主动担当，第一时间与城管部门、城投公司等部门协调联动，多次实地勘察渗水点位，精准排查问题根源。经调查，该小区化粪池污水管网接入夷陵大道市政污水主管道才能解决问题。在各方通力协作下，伍家岗区科学制定维修方案，由区城投公司组织施工，区城管局进行技术指导，高效推进污水管网改造、增设维修井和环境整治工作，实现小区污水规范接入市政污水主管道，从源头上解决了这一长期困扰居民的难题。

此次“12345”热线诉求的高效解决，是伍家岗区一心为民、多方联动、合力攻坚的一次生动实践。下一步，伍家岗区将继续践行以人民为中心的发展理念，用心用情办好每一件民生实事，让群众感受到实实在在的温暖与关怀。