近日，永州市蓝山县委书记邓群的抖音账号“永葆初心 共创未来”走红网络。自担任县委副书记、县长以来，她坚持亲自在评论区回复网友留言、回应民生诉求。小小社交账号，成为连接群众的服务窗口、成本最低的“接诉即办”平台，生动诠释了新时代党员干部走好网上群众路线的责任担当，为基层治理现代化提供了鲜活实践样本。

网络时代，民意上网、诉求上线，群众的急难愁盼常在指尖表达。蓝山县委书记不回避、不敷衍，主动把“办公桌”搬到评论区，在群众常用平台开辟倾听民意、了解民情的直通通道。群众足不出户、一条留言即可反映问题，省去层层转办、来回奔波的繁琐，以最直接的方式拉近党委政府与群众的物理距离和心理距离，让干群连心更紧密、服务群众更暖心。不同于程式化、客套式回复，邓群在评论区当场交办、直言快语，句句直指问题、件件明确责任。她第一时间将留言转为工单，把线上关切转为线下行动，以“马上就办、真抓实干”的作风，快速解决群众身边的烦心事、揪心事，让政务服务既有速度力度，更有民生温度。

在公开平台认领问题、部署工作，既主动接受社会监督，也倒逼部门履职尽责、担当作为，有效防止拖延扯皮、敷衍塞责，加快形成“一把手带头、多部门联动”的高效落实机制。这种全程公开、全程可视的办事模式，既精准破解民生难题，又树立起求真务实的干部形象，持续提升党委政府的公信力与凝聚力。“评论区办公”的可贵之处，不仅在于领导干部带头示范，更在于推动形成全员参与、全域发力的治理格局。广大党员干部当以此为榜样，主动拥抱新媒体，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，以真心换民心、以实干解民忧，让网上群众路线走得更实、更细、更有成效。

作者：兴山县市场监督管理局 董雨欣

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