当PayPal的聊天机器人每年处理5200万件客户服务请求，United Wholesale Mortgage借助AI将每份产权协议处理时间从45分钟压缩至不到5分钟，AI用算法重构岗位生态的浪潮正席卷而来。面对这场新浪潮，人类并非只能被动失守，在技术高速发展中，我们可以探索一条与AI共生共赢的职场新路径。

诚然，AI会替代重复性岗位，但正如历次技术革命，岗位的迭代总会催生新机遇。我们无需与AI在算力上竞争，而应聚焦于发挥人类的独特优势：创造力、情感共鸣与复杂问题解决能力。AI能生成设计草图，却难赋予作品动人的灵魂；AI可提供个性化辅导，却无法替代师生间的思想碰撞与价值引导。这些正是人类不可替代的核心价值。

对个人而言，应成为“驾驭者”，而非“竞争者”。一方面，主动学习掌握AI工具，提升工作效率，成为人机协作的高手；另一方面，持续精进沟通、协作与创新等软技能，它们在人际互动与价值创造中愈发关键。

对社会而言，政府与企业需共建支持体系，通过政策引导和职业再培训，帮助劳动者适应技术变革；企业则可以建立完善的员工再培训体系，为员工提供转型支持，为劳动者的技能升级与职业转型保驾护航。

AI既是挑战，也是机遇。人类无需恐惧技术的进步，应将其视为推动自身发展的动力。通过发挥自身优势、积极学习转型、加强协作，我们完全有能力守住职场阵地，与AI共同构建一个更加高效、美好的未来。

作者：夷陵区樟村坪镇人民政府 张驰

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