从一条背街小巷，到一个老旧社区，再到一片隐患突出的城中区域，如何实现蜕变？伍家岗区的答案始终清晰：从居民最真实的需求出发。

“十四五”期间，伍家岗区文明创建工作牢牢锚定群众的“急难愁盼”，走进街头巷尾，聆听百姓心声，将“民声”切实转化为“民生”行动的坐标。

居民点题 清单开路

12月1日，冬阳和煦。漫步伍家岗区胜利三路，完成刷黑施工的人行道平整如新，路边新添了休闲座椅；曾经桃花之星酒店门口的道路，坑洼积水与乱搭乱建已成过往，商户招牌焕然一新；张家店广场的凉亭下，居民闲话家常，笑意融融。

这些变化的起点，并非设计图纸，而是问出来的“居民需求清单”。

“改哪里，怎么改，居民说了算。”张家店社区党委书记沈文娣说。改造前，社区干部和工作人员分成4组，历时两个月，敲门入户，收集了百余条具体意见：道路要平、积水要清、广场要留足活动空间、人行道得有个歇脚处……

意见微小而具体，却字字关乎生活质量。这份沉甸甸的清单，成为设计的根本指南与行动的“指挥棒”。图纸方案反复修改，群众商议会接连召开了15次。

区委、区政府牵头，联动区文明办、区城管局、城发集团等多方力量，召开专题联席会深入研讨，做足前期准备。正因为如此，施工启动后效率出奇地高——从开工到主体完工，仅用了一个多月。

“我们说的话被听见、被尊重，当然全力支持。”居民李雯感慨道。最终，39处改造点位，60万元投资，全部回应了清单上的期待：破损店招统一更新，休闲座椅悄然出现，广场建起“社区客厅”，老旧区域变身充电车棚……“烟火张家店”抚了居民心。

共治共享 “守护”品牌

在伍家岗区合益路西侧，有一条被居民称为“合益西”的民益路。短短800米路段，聚集了近120家商户，日均人流量高达2万人次，人车争道、管理混乱曾是常态。但这里既有居民的买菜刚需，也有商户的经营压力，治理考验着智慧。

今年6月，一场兼顾“整洁畅通”与“留住烟火气”的治理行动拉开序幕。

宝塔河街道党员干部牵头，联合城管、公安、交警、市场监管等多部门，既倾听摊主心声，也征集居民意见。

行动迅速展开：杂物被清理，占道被劝离，百余个流动摊点迁入新设的便民点；停车位、充电桩等配套设施一一落实，老街重获“畅通的体格”。

硬件改造易，长效维护难。如何将一时的“整好”变为长久的“治好”？“民益路大变样的背后，是城管、环卫、公安、市场监管、街道社区等多方协同的力量。”区文明办胡艳丽说。

“沟通中无意提到，这条路叫‘合益西’。文明办提议与广为人知的网络纪录片《守护解放西》结合，叫‘守护合益西’，大家都觉得好。”韩家坝社区党委副书记江艳回忆。于是，一个充满责任感的新品牌“守护合益西”就此诞生。

品牌引领下，42幅以“过去、现在、未来”为主题的街头彩绘，让墙壁讲故事：记录守护者的平凡身影；融入方言的趣味彩绘，成了新市民和孩子们的“活教材”。

“彩绘让街道有了亮色，更提醒我们珍惜这来之不易的变化。”市民黄海珍感叹。商户们也形成了共识：“环境变好了，我们自己也必须成为‘守护者’。”

让“居民需求”永远“置顶”

“十四五”期间，伍家岗区文明创建坚持“片区改造、街区更新、社区解难”三级联动，推动城市更新与民生改善从“点状突破”走向“连片成势”。

全区66个点位纳入市级攻坚范围，梯次推进，成效显著：汪家冲、隆中后岭、汉宜村3个重点片区着力破解城中村安全顽疾；胜利三路、古塔、北山坡3个特色街区深挖历史文脉、重塑独特风貌；17个社区（村）和43个小区通过“微改造”，累计解决停车难、充电不便、道路破损等百余项民生“关键小事”。

从隆中后岭片区拆除违建增设花箱、打造复古文化墙，到古塔街区在“面馆一条街”科学划设车位、统一设计工业风店招，再到各个社区在背街小巷“见缝插针”开辟活动空间、安装便民充电桩……在惠民攻坚解难的实践中，伍家岗区始终立足实际、呼应民需，清晰勾勒出一条“从群众中来，到群众中去”的工作主线。

“我们将紧盯‘急难愁盼’的民生痛点，关注‘衣食住行’的生活细节，推动普惠性、基础性、兜底性民生建设，让惠民解难行动始终与群众期盼同频共振，让发展成果更多更公平惠及全体人民。”伍家岗区委宣传部副部长韩倩表示。(记者庹翎)