“真是太感谢了，现在老人小孩出门再也不用提心吊胆了！”近日，西陵后路85号小区的居民代表专程来到西陵区城运中心，将一面绣有“排危解难彰责任，共建和谐暖人心”的锦旗送到陈主任手中，紧紧握着他的手再三道谢。这温暖的一幕，背后是区城运中心依托党建引领接诉即办试点项目，成功化解该小区外墙脱落安全隐患的民生答卷。

为推动党建引领接诉即办试点项目落地生根、开花结果，精准破解群众急难愁盼问题，西陵区委社工部和区城运中心主动担当、积极作为，向上对接争取政策与资金支持，于今年8月成功获批省级“党建引领接诉即办试点经费”55万元。该笔经费专项用于“红星路强华里路网改造、西陵后路85号小区外墙维修、南苑小区墙面脱落除险”等12个民生项目，加快推进惠民实事落地见效。

西陵后路85号小区的这栋杂居楼，始建于1985年，共有3个单元58户居民。因建成年代久远，房屋混凝土外墙已出现明显老化，外墙脱落现象时有发生，严重威胁过往行人安全，尤其在雨季和气温剧烈变化时，脱落风险更是显著攀升。据了解，为排除安全隐患，公交公司曾于2021年5月向房管局申请住房维修基金，对该楼栋外墙进行过一次集中维修。但随着时间推移，2024年6月，该楼栋面向利郎门店一侧的外墙再次出现风化脱落情况，安全隐患卷土重来。

社区第一时间将险情向公交公司反馈，却得知该房屋已出售给个人，且此前的住房维修基金已使用完毕，公交公司已无能力承担后续维修费用。为紧急处置险情，2024年7月，社区先行启用惠民资金，对西陵后路85号1单元利郎门店上方的外立面开展了紧急排险作业。然而，险情并未完全消除——不久后，该小区西陵后路“矮子馅饼”门面上方的水泥抹灰层突然脱落，不仅砸坏了店铺招牌，更对店内人员、过往行人和排队顾客的人身安全构成严重威胁。门店负责人随即提交申请，希望能在店面至2单元入口处安装不锈钢钢架雨棚，以遮挡可能掉落的水泥石块。

群众诉求就是“冲锋号”，民生问题就是“必答题”。收到居民和商户的投诉反馈后，西陵区城运中心和西陵街办迅速启动党建引领接诉即办工作机制，第一时间响应处置：将该外墙维修项目纳入省级试点经费支持范围，组织专业人员现场勘查，快速制定科学维修方案，随即调配施工队伍进场作业。经过紧张有序的施工，不仅完成了危险区域的外墙全面修复，还精准对接群众诉求安装了防护雨棚，彻底消除了悬在居民头顶的“安全隐患”。

“现在外墙修好了，雨棚也装上了，我们做生意安心，居民们出行也踏实！”周边居民和商户纷纷为政府的高效处置竖起大拇指。此次民生问题的圆满解决，正是区城运中心以党建为引领，用活试点经费、办好民生实事的生动实践。既切实回应了群众的急难愁盼，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，也让党建引领接诉即办的工作成效真正落到了为民服务的“最后一公里”。

（通讯员 冯翔 姚睿）