近日，抖音上一条关于“宜昌”的置顶评论引发热议，超万名网友点赞力荐“列入旅游清单第一名！”从长江电影节闭幕式、刀郎、王源演唱会的刷屏好评，到山水人文的持续圈粉，宜昌文旅为何在网络上频频好评出圈？

措施为基，筑牢活动保障“硬支撑”。大型活动的成功举办，离不开前置化、精细化的措施保障。宜昌文旅以游客需求为导向，提前布局交通、文旅、服务等全链条资源：开通跨省“歌迷专列”和多条演唱会专用公交线路，接驳宜昌东站与演出场馆并延长运营时间，破解“出行难”痛点；联动清江画廊、屈原故里等核心景点，推出“凭演唱会门票畅游景区”特惠活动，降低游览成本；为到达东站和机场的歌迷送上惊喜伴手礼，包含景区叠票、三峡苕酥和巧克力奶等特色纪念品，让“初见宜昌”便满是仪式感。这些实打实的措施，既保障了大型活动的顺畅开展，更让游客感受到城市的用心，为后续的好感积累与复游意愿打下坚实基础。

服务为魂，凝聚游客好感“软实力”。如果说措施是“骨架”，那么服务便是城市的“灵魂”，是吸引游客驻足的核心引力。刀郎演唱会期间，现场安保人员为了让后排粉丝有更好的拍照视野，自发集体蹲下让歌迷纷纷点赞“宜昌的温柔藏在细节里”；抖音、小红书等社交媒体上，多位来宜观看王源演唱会的外地游客也晒出自己的暖心遭遇：有网友分享在公交车上，本地阿姨详细指点出行线路，热心推荐美食；打卡街边餐馆时，老板得知是来观演的游客，特意送上宜昌特色纪念小礼品，笑着说“欢迎来宜昌做客”。这种“专业服务+全民参与”的温暖，让游客在细节中感受到超越期待的关怀，将“一次打卡”的新鲜感转化为“下次再来”的归属感。

底蕴为根，锁定复游意愿“持久力”。大型活动成为游客与宜昌的“初次见面”，而得天独厚的山水资源与深厚文化底蕴，则成为“再次奔赴”的理由。宜昌的独特魅力，早已深深植根于山水风光与文化基因之中。三峡大坝的雄奇壮阔、清江画廊的灵秀清幽，让游客在自然风光中感受“高峡出平湖”的震撼；屈原故里的楚辞风雅、三峡人家的民俗风情，让游客在文化浸润中触摸历史的厚度。这种“活动引流+底蕴留客”的模式，让短期流量转化为长期复游动力，让“一次来访”变成“常来常往”。

网络时代的城市口碑，从来不是靠单一宣传打造的，而是由无数游客的真实体验汇聚而成。宜昌文旅用“贴心”换“真心”，待“客人”如“家人”，变“流量”为“留量”，以活动聚人气，用服务留人心，靠底蕴促长效，走出了一条兼具收益与口碑的出圈之路。

作者：夷陵区鸦鹊岭镇人民政府 裴京笙

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