“叮！您有一笔预售定金待支付。”“双十一”预售刚启，消费者小美（化名）的手机就弹出提醒。她看中一款羽绒服，页面标注“定金100元抵300元，尾款949元，总价1049元”，没多想便付了定金。可三天后，她发现另一家店同款直接标价899元——比自己的“定金+尾款”低了150元。想退定金的小美却被商家告知：“定金不退，这是规则。”

“就差一个字，怎么‘定金’和平时说的‘订金’差这么多？”小美犯了难。每年“双十一”，像她这样因一字之差陷入纠纷的消费者不在少数。远安县法院“小法徽”普法先锋团结合《中华人民共和国民法典》，拆解两者的法律边界，帮大家避开“付定陷阱”。

先搞懂：“定金”是“担保金”，反悔要吃亏

“定金”的核心是担保属性，背后藏着“定金罚则”这一法律规则。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，消费者付“定金”后单方面反悔（比如不想买了、不付尾款），商家有权不退还定金；反之，若商家违约（比如不发货、货不对板、擅自提价），则要双倍返还定金（比如付100元定金，商家需退200元）。

这里还有两个关键规则要记牢：一是定金合同从实际付款时生效，没付钱的“口头定金”不算数；二是定金金额不能超过商品总价的20%，比如总价1000元的商品，定金最多200元，超出部分不算“定金”，就算反悔，超出的钱也能要回来。

再分清：“订金”是“预付款”，反悔可退款

和“定金”不同，“订金”在法律上更像预付款，没有担保和惩罚功能。不管是消费者临时不想买，还是商家无法履约，只要交易没完成，商家都得全额退还“订金”，不能以“规则”为由拒绝。

简单说：看到“定金”要谨慎，付了就难反悔；看到“订金”更灵活，不满意能退钱。

法官提醒

“双十一”付定，做好这三步

下单先三查

查标注：商品标题、支付按钮旁写的是“定金”还是“订金”，别被“抵XX元”优惠冲昏头；查规则：仔细读《预售协议》，重点看“定金能否退”“违约怎么算”；查金额：算一算定金是否超过总价20%，超限部分可主张按预付款处理。

证据要留好

保存订单截图、支付记录（标注支付时间和金额）；直播带货的宣传、客服承诺要录屏或截图；若商家临时改规则，及时固定前后对比证据——这些都是维权的关键。

纠纷会处理

若商家违约但拒退定金，消费者可先找电商平台客服介入；平台调解无效，可拨打12315向市场监管部门举报；仍无法解决时，携带证据到法院起诉，通过法律途径要回钱款。

“双十一”购物图的是实惠，更是安心。分清“定金”和“订金”，守住钱包的同时，也能让消费更省心。记住：法律为权益兜底，但理性下单才是避免麻烦的第一步。