城市的生命力，不仅在于摩天大楼勾勒的天际线，更在于寻常巷陌间流淌的烟火温度。街道社区，作为城市的“神经末梢”，是服务群众的“最后一公里”，如今正悄然成为解决民生难题、提升居民幸福感的核心舞台。见微知著惠民生，当需以“温度”暖民心，以“精度”破难题，以“深度”谋长远，才能让“为民办实事”从口头承诺化为身边可感可触的温暖与便利，奏响为民服务、为民办实事的和谐乐章。

用心服务，以“温度”熨帖民心所盼。社区服务并非冰冷的流程运转，其核心在于对人的关怀与尊重。当窗口人员耐心解答、主动代办，当社区工作者对独居老人嘘寒问暖、为行动不便者上门服务，当社区食堂飘出饭菜香、托幼服务解家长后顾之忧，这些“润物细无声”的关怀，正是服务温度的生动注脚。正如枝江市各社区每年寒暑假坚持推出多元化托管和多种实践活动，既解决了双职工家庭“没时间”、隔代养育“缺方法”的问题，也避免了孩子宅家“沉迷屏幕”等现象，让孩子们的假期过得精彩且充实。与此同时，社区在各党群服务站设立“便民工具箱”，为辖区居民提供生活应急服务。这些举措虽细微，却如同冬日暖阳一般，精准照进居民生活的缝隙，让“最后一公里”变成“最暖一公里”。

精准施策，以“精度”破解治理难题。社区事务千头万绪，居民诉求千差万别，唯有精准把脉，方能对症开方。如此就需要我们摒弃“大水漫灌”，学会以“绣花功夫”实现“精准滴灌”。建立畅通的民情反应收集渠道，是实现精准的前提。“线上+线下”的意见箱、网格员的一日多巡、楼栋长的日常走访、社区网格群和智慧平台的实时反馈等等，都是汇聚民声的“活水源头”。当然，精准之道更在于分层破题。管道堵塞、路灯损坏等“小事”立行立改；加装电梯、车位改造等“难事”联动攻坚；心理危机、邻里纠纷等“隐痛”引入专业力量。枝江市七口堰社区邀请资深心理咨询师和情感专家不定期组织开展“心灵之约”个人成长公益沙龙活动，共同探讨育儿难题，陪伴家长孩子一起健康成长。另外今年以来，五柳树、沱江等社区持续推进“创建惠民攻坚解难行动”，精准对接群众需求，推动民生实事落地。如今已完成拆除老旧铸铁落水管、维修破损道路、建设充电桩等十余处行动，切实改善环境，惠及周边九个社区居民，成果斐然。聚焦痛点、精准定位、靶向解决，以“一把钥匙开一把锁”的精细服务，让有限资源释放出最大民生效益，让解忧直达心坎里，在方寸之间雕刻出幸福的模样。

长效巩固，以“深度”筑牢善治根基。为民服务解难题，既要办好眼前一件件实事，更要着眼长远，构建“治未病”的韧性机制。这就需要我们推动工作从“解决一事”向“完善一制”深化，让善治成果沉淀为制度基石，筑牢社区韧性。其关键就在于要建强社区治理的“主心骨”，激发居民自治活力，培育社区社会组织，形成多元共治格局。完善“居民议事厅”“楼栋长”等机制，确保居民声音被听见、诉求有回应、参与有渠道，由“旁观者”变成“主人翁”。同时，探索服务项目的可持续运营模式，避免“一阵风”。譬如枝江市丹阳社区坚持党建引领，深化“五社联动”机制，探索“志愿服务+基层治理”新模式，着力打造温馨和谐的“新熟人”社会，构建共建共治共享的社区治理新格局。另外一些社区建立“积分银行”，鼓励居民以志愿服务赚积分换取所需服务，形成爱心循环。不仅如此，枝江市委社会工作部创立“枝志有爱”全市志愿服务品牌，组建志愿服务组织425个，注册志愿者10.65万人，组织志愿服务活动5000余场，持续推动志愿服务与基层治理同频共振、双向奔赴。这种深植于制度的长效思维，让善治的活水永不枯竭，滋养社区长久安宁。

社区虽小，却承载着人民群众对美好生活最直接、最现实的期盼。当万千社区以“温度”“精度”“深度”持续奏响为民服务解忧的和谐乐章，城市治理的根基必将坚如磐石，千家万户的获得感、幸福感、安全感也将如繁花般在基层沃土上处处绽放。

作者：枝江“丹阳江畔”网评团队、枝江市马家店街道 陈晓文

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