“户口活页前天收到了，市民卡这两天也能收到。”7月17日，宜昌市民之家“高效办成一件事”综合窗口工作人员周敏电话回访了日前到窗口办件的外地籍居民张先生。

张先生是宜昌市市民之家“高效办成一件事”综合窗口接待的首位跨域办理新生儿落户的群众。以前，办理人需辗转两地4个不同窗口办理出生证明、户口、医保、市民卡4个事项，时间一般在3至5天。现在，申请人通过湖北政务服务网申请，一个窗口、十几分钟便能搞定。

张先生一家是荆州石首市户口，目前在宜昌工作，孩子在宜昌医院出生后，便办理了出生医学证明。想到孩子还有户口、医保、市民卡等证件需要办理，便于7月9日来到市民之家咨询相关事宜。

“这是第一次有外地人到窗口咨询办理跨域落户情况，我们很重视。”了解情况后，周敏向张先生详细介绍了新生儿出生“一件事”改革内容，并通过“宜荆荆恩都市圈‘一件事’”工作台，上传了新生儿出生医学证明信息，系统自动获取张先生夫妻二人的身份证、结婚证等信息。

随后，周敏通过平台对张先生申请的相关事宜进行跨域申请，其中公安落户选择荆州石首、参保登记和市民卡申请选择宜昌本地。完成申请后，周敏第一时间电话联系到当地公安窗口，对跨域申请的办件进行跟踪。石首市公安审核通过。完成整个流程用时不到15分钟。

去年以来，宜昌市聚焦企业群众异地办事需求，深化政务服务模式创新，推进“高效办成一件事”从“一次办”到“跨域办”。市数据局协调宜昌、荆州、荆门、恩施四地同步建立“专网、专窗、专线、专人”通办服务模式，对接打通业务系统，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”原则，推进新生儿出生、退休、身后等“一件事”跨域办，线上通过湖北政务服务网“高效办成一件事”宜昌特色事项专区申请，线下依托统一工作台受理，发挥集成办和跨域办的联动效应，为企业群众提供高效精准服务。（记者何冠英、通讯员郑欣）