深入贯彻中央八项规定精神，关键在于解决实际问题，赢得群众信任。在黄冈市区，群众反映公交车等车时间长、公交线路不优、站名和运行路线不一致等投诉，在12328交通服务监督热线占比较高的比例。黄冈市交通运输局以问题为导向，通过倾听民意、加大投入、更新升级，解决好群众出行中的痛点难点问题，让公交服务更便捷有温度。

7月3号中午12点半骄阳似火，在黄冈城铁西站，一辆崭新的22路公交车缓缓驶入站台。乘客们踏入车内，迎面而来的冷气里竟带着淡淡的柠檬清香，让人在正午的燥热中瞬间通体清凉。

市民 蔡婆婆：我说这又换了车啊，一上来还真是新式样的车。上来坐了以后这又舒服又凉快，这对人民服务态度又好，这是关心人民群众。

公交车辆升级换代是这次中央八项规定精神学习教育中作出的改进措施。本月初，30台崭新的新能源公交车正式投入到到1路、6路、16路、22路等线路运营。更换新能源车后，市区公交运力将达到192台，解决的正是市民反映的公交车辆少、等车时间过长的问题。而且相较以往，新公交采用一级踏步及适老化设备，方便老年人上下车。

市民 王淑兰：对我们老人很方便，我们天天坐车，之前有那个台阶，现在是平板的，没有台阶对我们老人蛮好。

黄冈市公共交通发展有限公司营运总监 张庆：计划7月底前再新增10辆新能源公交车，重点投放到黄冈东站、黄冈西站等交通枢纽以及5路、旅游专线等主要线路，进一步增强运力，有效满足市民日益增长的出行需求。

随着新公交车的上线，在每个站点都可以刷到的智慧公交平台则精准破解了群众乘车时 “找不准站点、看不清信息、弄不懂路线” 的难题。市民范先生每天出门前，只需打开微信小程序，就能实时查询公交发车时间、途经站点和到达时间，出行更加便捷高效。

市民 范志明：现在公交车挺方便，最主要的手机上面看到几点几分到达哪个站，就可以查得到，挺方便乘客的，我们都很满意。

群众的不满意就是改进的方向。4月以来，黄冈市交通运输局带着市公交公司员工，到黄冈高新区、禹王工业园、科峰传动等企业走访，详细了解企业乘车需求，进一步优化公交线路和场站设施布局，为这些单位开设定制公交。黄州中学有700名学生坐上了定制公交车上下学。

黄冈市还加快公交首末站建设。位于新港三路与新港大道交叉口的虹桥公交首末站是黄冈市区首个按规范标准建设的公交首末站，可以解决长期以来5路、11路、12路、28路、91路等公交线路车辆无站可进、占道停放、以路代站的交通安全隐患。

司机 梅佑发：我们车辆停放更加有秩序，而且我们驾驶员的休息吃饭的地方都有，能更好的为广大市民提供优质的服务。

截至目前，公交公司已经在黄冈城区建设四个首末站，不仅为公交车也为社会车辆提供充电、停靠等服务，较好地解决驾驶员休息难、入厕难、就餐难等问题。

变被动服务为主动服务。黄冈市区交通运输部门梳重点整改事项，加快完善站点及配套设施建设。城区公交已实现公交站名、站牌信息、车身标识、车厢路牌、语音播报的 “五统一”，新建的26个公交站牌也已投入使用。

黄冈市道路运输和物流事业发展中心公交科负责人 程立：持续以中央八项规定精神为指引，坚持把群众满意作为检验工作的标准，推出更有温度、更有创意、更有特色的便民举措，让‘公交’真正成为城市一道亮丽风景线。