宜昌市远安县聚焦居民实际需求，通过“互联网+”凝聚各方力量，不断增强群众的参与感、认同感、获得感和幸福感。

网络化点单，丰富文明实践服务内容。依托媒体平台，广泛宣传“志愿远安”服务内容和活动方式，在“志愿远安”微信小程序增设“我的微心愿”一键直达功能，在线上随时随地点单，及时收集群众意愿。近年来，共收集群众点单需求14000多个，其中“一老一小一特”等特殊群体点单6600余条，共梳理归类为60多个服务项目。

云数据派单，增强文明实践个性服务。接到群众“点单”后，新时代文明实践中心对平台点单情况进行精准分析、统计梳理，线上对点单情况进行数据分析、评估审核，筛选出合理的能解决的群众需求，在“志愿远安”小程序上公示，并点对点分配给相应的志愿服务队，目前共派单9000余次。

自动化接单，实现志愿服务遍地开花。全县279支志愿服务队根据自身专业特点和优势，通过数据对比自动“接单”，了解任务需求和活动方式，各队员在“志愿远安”小程序报名参与活动，采取“1+1”或者“1+N”组团式为群众提供服务，目前已提供扶贫帮困服务5000余次、送戏下乡、卫生环保、法律服务共4000余次，惠及群众10万余人次。

开放式评单，推动文明实践迸发活力。新时代文明实践中心对服务事项进行跟踪评价，通过短信、电话、志愿远安小程序推送等方式，邀请群众线上对志愿队伍进行开放式“评单”，将收集到的群众意见反馈给志愿服务队，不断改进服务理念，提升服务质效。目前已跟单评价率达100%，反馈服务意见300余条。

全媒体推单，扩大文明实践影响力度。通过“远安发布”微信公众号、“远安融媒”抖音号等全媒体平台同步发布各场志愿服务活动精彩内容和现场，并借助网格员微信群进行推介，最大限度实现信息全覆盖，让居民根据需求，有针对性地选择和参与活动。同时，动员参与群众运用哔哩哔哩、小红书等线上社交平台转发、点赞活动动态，营造浓厚的志愿服务氛围。（宜昌市委网信办 供稿）