“李大爷，现在天气越来越热，家用电器不用的时候，一定要切断电源，这样既节能，也更安全。这是电力网格员的新电话，之后用电有问题就打这个电话，我们随叫随到。”7月23日，国网宜昌市高新区供电公司共产党员服务队在宜昌市点军区紫阳安居小区宣传安全用电和网格“云”电话。

连日来，国网宜昌市高新区供电公司联合点军区、猇亭区街道、社区、居民小区等，积极开展电力网格服务推广活动，为社区网格员“送课上门”，开展涉电业务培训，助推“双网融合”，更好地服务居民客户。同时，该公司电力网格员利用推广活动和日常服务走访，面对面为客户讲解用电新政策、“e起节电”小知识，手把手帮助客户下载“网上国网”APP，并发放解暑降温小礼物。深入客户家中检查家用电器及接线插销等，指导正确使用家中电器，增强居民安全用电意识，同步推广网格“云”电话，实现网格员在变，虚拟号不变，保障网格服务不断档。

下一步，国网宜昌市高新区供电公司将持续深化供电服务，坚持以客户为中心，建立主动、超前优质服务机制，定期开展客户走访，切实解决用电问题与需求，提升客户电力获得感和满足感。（通讯员周正、袁英杰、高宇）