“太好了，我们终于不用走土路了，孩子们上学途中也安全了，以后运化肥、卖稻谷也都方便了。”5月28日，宜昌高新区白洋镇太保场村新农支路完成了前后150米的道路硬化施工，极大方便了沿线30多户村民日常出行。

早在一个月前，多个村民拨打宜昌市12345政务服务便民热线，反映白洋镇太保场村一组道路通行不便问题，希望尽快硬化道路。高新区数字城市运营中心宜接就办平台接到群众诉求后，及时分派至白洋镇办理，并联系村民了解情况，回应群众关切。

5月16日，白洋镇迅速安排太保场村村委会入户走访，了解情况后，村支部书记一行人前往峡州大道项目施工方葛洲坝一公司、青年公寓项目方中交建筑集团有限公司等多家公司登门拜访并说明来意，几家公司均对修路造福于民非常认同，并表示愿意提供部分修路所需物料及大型机械，帮助修建新农支路。

5月28日，在太保场村一条“毛泥巴”路上，施工现场一派繁忙，中交建筑集团有限公司工人、村干部、附近村民头顶烈日，有条不紊地忙碌着。经过大家共同努力，太保场村新农支路完成了前后150米的道路硬化施工。6月4日，村民们收到了宜接就办平台答复，高新区数字城市运营中心宜接就办平台进行电话回访，获得了村民的满意评价。

12345政务服务便民热线一头连接着服务型政府建设大局，一头连接着群众关切的大事小情，村民们忧心的问题在拨打12345热线后得到了快速回应，高新区数字城市运营中心宜接就办平台不断关注民生、倾听民意，承办部门依托实际，用心用力用情解决群众的急难愁盼。高新区城运中心负责人表示，此次政企携手、村民共同参与的共建模式提供了较好的群众处理思路，今后辖区会用好“共同缔造”理念，统筹联动包联单位、辖区企业、社会团体共建资源，形成诉求共办、事情共干、效益共享的诉求办理新生态。（记者徐倩、通讯员刘亚琼）