退休在家的刘先生常常拿着手机刷微短剧，以为花费几元钱就能解锁整部剧，没想到在他操作付费时，忽略掉了微小文字提示自动续费解锁后续剧集等协议内容，结果看完一部剧，前前后后花费300多元。类似这种以低价噱头吸引用户，而实际观看成本达到数十元乃至上百元的情况，在微短剧日益发展的态势下，可谓不胜枚举。这种在充值界面没有清楚详细地使用规则、用户须知、会员协议等，甚至默认自动续费的行为，严重侵害了消费者知情权和自由选择权。

近两年，微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众。某平台的数据显示，其微短剧的日去重用户数在1亿以上，每年新增1000部微短剧。然而，不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容。有观众反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费，特别是一些老年人因为不熟悉电子支付，不知不觉就支付了高额费用。

网络微短剧乱象亟待有效治理，把好“入口关”至关重要。一方面，相关部门有必要加强审核，对网络微短剧内容、收费模式等环节进行全面监管；另一方面，也需要建立起行之有效的监督举报机制，鼓励观众对不良微短剧以及乱收费、滥收费等问题进行举报，及时发现并处理。目前，广电总局等部门已启动了专项治理，进一步加强规范管理，就是在保障消费者合法权益，促进行业健康有序发展的有益举措。

微短剧作为一种新兴文化产品，需要行业自律、互相监督。头部企业可以联合制定行业标准，进而形成行业规范，对违反规定的制作方和发行方进行处理，最终促进整个行业健康有序发展。目前，抖音、快手、微信等平台，以及点众、九州、容量等12家微短剧小程序主体分别发布公告表示，对微短剧运营、收费管理规则进行了积极响应，对系统进行优化升级，为消费者提供清晰的价格说明和服务协议，切实解决微短剧小程序收费模式多、自动续费取消难、价格不透明、虚假宣传诱导充值等不良现象。

从受众角度来讲，面对网络微短剧鱼龙混杂的问题，应该增强防范意识，需警惕被不良内容所误导，乃至被忽悠消费，在自身权益被侵犯时要勇于依法维权。在观看、传播过程中，也应当优先支持有益于弘扬社会主义核心价值观的作品，不能只向钱看，随意拼接、庸俗劣质的泛娱乐化短视频，打法律擦边球谋取利益。

总之，治理网络微短剧乱象需要行业主管部门、平台公司、消费者协同发力，共同构建一个更加规范、公平、透明的网络微短剧市场环境。以高品质的内容及运营模式给社会传递更多的正能量，从而促进微短剧行业的健康有序发展。

作者：猇亭区发改局 王晶

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