日前，在北京召开的城市困难职工解困脱困工作总结表彰会上传来好消息：宜昌市总工会职工服务中心被表彰为在城市困难职工解困脱困工作中作出突出贡献的集体，并被授予全国五一劳动奖状。这也是我省唯一获此殊荣的先进集体。

荣誉背后，凝聚着全市工会组织竭诚服务广大职工特别是困难职工，用心用情当好“娘家人”的辛勤付出和汗水。2018年以来，市总工会把城市困难职工解困脱困工作作为重大政治任务，履牵头之责，抓政策落实，创工作新路，圆满完成目标任务。建档立卡的2240户困难职工全部解困脱困，动态新增517户建档立卡城市困难职工同步实现解困脱困。3年来，通过就业创业帮助困难职工家庭解困脱困341户，通过教育帮扶政策帮助625名困难职工子女完成学业并就业；纳入大病保险和医疗互助保障517户；452户重病、残疾困难职工家庭纳入政府兜底保障和工会常态化帮扶。

工会牵头，部门联动，下好“一盘棋”。市政府出台专项政策，把实现城市困难职工“两有五保障”目标融入脱贫攻坚大局。市总工会每年牵头召开解困脱困成员单位联系人会议，推行帮扶清单，形成人社、民政等成员单位各司其职、各负其责的落实链条。

发挥优势，纾困解难，拧成“一股劲”。市总工会每年筹集资金1000余万元，用于解困脱困专项工作，实现生活、医疗、助学、就业一体化帮扶。在全市工会系统开展“联帮带扶促”活动，推行工会机关干部“四个一”联系结对机制。与11家社会组织开展5个服务职工项目的合作。

开拓创新，提升实效，编织“一张网”。全面应用“互联网+”服务职工平台，建立一套较为完善的基础信息系统和快速服务系统。研发“宜昌工会e走访”系统，实现走访任务线上发布，困难职工基本信息可追溯。开展“发现·帮助·温暖”困难职工关爱行动公益服务，扩大帮扶覆盖面。

职工有所呼，工会必有所应。作为职工“娘家人”，市总工会始终想职工所想，忧职工之忧，不断提高服务质量和水平。

近年来，市总工会充分发挥政府与工会联席会议、劳动关系三方协调会议作用，推进集体协商、职工民主管理和职工法律服务提质增效；持续开展“5·20”职工维权日、“工会+法院”劳动争议调处等工作，协助化解一批重难点矛盾纠纷；实施“有事找工会·服务职工年”行动，推出五大类20项“服务包”；唱响工会帮扶“四季歌”；加强服务职工“微阵地”建设，精心建设和运维户外职工爱心驿站79个、企业“职工心灵护航加油站”30个；把更多服务职工项目搬到网上，实现法人资格证办理变“多次跑”为“跑一次”，工会补助补贴发放变“集中审”为“即时批”，职工需求和入会申请80%来源于网络，90%的诉求在网上办理，职工满意率90%以上。（记者孙晓陵、通讯员姚超）