“我是城区钓鱼台壹号小区的一名业主，几年来，一直有一楼居民将户外公共绿化铲除，实施硬化，并且部分人在硬化的地方设置狗圈拴狗，时不时有狗叫声。因为阳台上方都是楼上的卧室，一楼居民将阳台外的绿化面积硬化后，经常在户外拉家常，噪音影响到楼上人休息，特别是2楼、3楼居民。为此，希望有关部门介入处理。”近日，一位居民向12345热线平台反映该问题。

12345热线平台将此问题转交所在小区物业后，虽然经过协调，但问题依然没有得到解决。后来，该居民再次拨打12345热线平台。

3月24日，记者联系拨打热线电话的市民，他告诉记者，包括公安、城管等有关部门已经到小区了解情况，开始多方协调，以便拿出多方都可以接受的解决方案。本报记者也将继续关注此次热线投诉的处理进展。

（三峡商报 记者王凌云）