2月初，城区一市民拨打12345热线电话反映：“我舅舅杨某的身份户籍在伍家岗区大公桥社区。疫情前，他出国务工将房屋卖了，现在需要从海外回来，肯尼亚当地大使馆要求他提供社区接收证明。于是，我帮忙联系舅舅户籍地大公桥社区。社区工作人员认为，我舅舅户籍虽然在社区，但没有自己的住房，他居住地不在该社区，返回社区后无法居家隔离。因此，他们也就不能开具接收证明。后来，我们家属让社区指定一个隔离酒店来开接收证明，社区还是觉得不妥。至今，我舅舅回国出现阻碍。请有关部门协调开具证明，让我舅舅早日回到宜昌。”
3月10日，记者联系了大公桥社区（现改名胜利四路社区）。据社区相关负责人介绍，因为这位市民的舅舅在宜昌没有住房，达不到居家隔离要求。后来，经过与上级有关涉外部门联系，可以协调附近宾馆隔离。目前，正通知该市民积极准备材料，一旦材料齐全，马上可以开接收证明。
3月11日，记者联系拨打12345市民服务热线的市民，他对平台快速协调解决这个问题非常感谢，他正在与舅舅联系，准备社区需要的户籍等资料，然后办理回国手续。
（三峡商报 记者王凌云）
