燃气缴费难，是困扰很多人的烦心事。近日，有市民拨打12345市民服务热线反映：为什么同是缴纳燃气费，有的人可以在手机上缴，而我们必须到燃气营业厅或北山超市储值？燃气缴费为什么会有这些不同？随着5G、物联网等新技术的普及应用，未来我市的燃气缴费方式会发生哪些变化？近日，记者来到宜昌中燃城市燃气发展有限公司进行了解。

不便，居民请假来缴费

12月1日15时许，在城区杨岔路宜昌中燃公司营业厅，市民王艳掏出一张燃气储值卡，急匆匆地咨询燃气储值事宜。“为这件事，我专门请了半天假从民欣家园赶来。没燃气，做不了饭、洗不了澡，实在是等不得！”

和王艳一样，市民刘宏远也是专门从家赶来，“我们在北山超市办理缴费，这两天超市系统升级，暂停缴费，只好赶到营业厅办理。”刘宏远介绍。

2分钟后，在现场工作人员的帮助下，两位市民通过移动式充值机办好业务：每人分别购买了100立方米燃气，费用267元。

图片说明：居民到营业厅上门缴费

“业务办理很顺利，就是跑一趟很麻烦。”王艳有些无奈。

听同事说只需点击手机微信小程序“中燃慧生活”，就可网上缴费。“我家能不能也改成这种？”王艳发出渴望的呼唤。

表具不同缴费方式不同

同是宜昌中燃用户，为何出现截然不同的缴费方式？

“主要是燃气表具类别不同所致。”宜昌中燃工作人员邓芸告诉记者，我市主城区共有37.5万户家庭实现点火通气。按表具类别划分：普通燃气表用户18万户，IC卡燃气表用户19.5万户。

普通燃气表用户缴费方式最为便捷，市民可通过微信小程序或下载手机APP“中燃慧生活”，登录输入家庭燃气编号进行网上缴费；也可以到宜昌中燃营业厅、银行、北山超市等现场缴费。属于先消费，再买气。

而IC卡燃气表用户需要通过写读卡操作，导致储值受限。市民只能到宜昌中燃营业厅或者银行、超市进行现场储值。属于先买气，再消费。

图片说明：工作人员为居民提供上门储值服务

为什么会出现这些不同的燃气表？宜昌中燃工程主管欧阳凌飞介绍，两种燃气表的应用场景不同：普通燃气表一般用于低层住宅，通常集中安装在一楼外墙，由抄表员管理，定期上门抄表。IC卡燃气表一般用于高层住宅，装在室内，由居民自行管理。

“高层住宅楼不适合安装普通燃气表。因为每栋楼户数多，几十上百个燃气表装在一楼外墙，一方面位置不够，另一方面燃气表需要管道接到居民家中，上百根管道密密麻麻通过外墙伸入楼内，既不美观，也不安全。”欧阳凌飞强调，虽然两种燃气表类型不同，但是都符合国家安全规范。

换卡，16万户市民将手机缴费

对于IC卡燃气表缴费麻烦的情况，我市相关部门也很心焦。“事实上，我们一直在想方设法进行改进，让数据多跑路，群众少跑腿。”宜昌市水燃中心负责人郑北海介绍。

“从最开始只能在燃气公司营业厅缴费，到后来可以到超市、银行缴费，市民的燃气缴费渠道有了一定拓宽，但力度仍然还不够。”郑北海说，目前宜昌中燃已拟定“换卡”计划，即将16万户支持NFC功能的IC卡燃气表，储值磁卡更换成NFC卡。剩余3.5万户不支持NFC功能的IC卡燃气表，暂按原方式缴费。更换为NFC卡后，市民可操作手机上的NFC功能，与新卡进行信息连接，开展网上缴费，非常方便。

预计到今年12月中旬，首批5000张NFC卡可以到货，12月底，“换卡”活动正式启动。本着自愿原则，市民可到宜昌中燃营业厅自行办理“换卡”，只需要缴纳少量工本费。

图片说明：工程人员在阅江山小区安装物联网燃气表

记者了解到，为了减少燃气抄表员入户抄表对市民的打扰，宜昌中燃已对城区新用户不再安装普通燃气表，改装其他智能卡表。目前，首批物联网表已经在点军区碧桂园·阅江山小区实现安装。

未来，市民可以通过家庭物联网，用手机远程查看燃气使用情况，远程控制开关等，生活更加方便。

（记者 齐小宇）