方便群众就近办马上办一次办 我市推广24小时政务自助服务

2021-06-14 09:49 来源:三峡日报  责任编辑:陈雨姝  审核:刘小凡

三峡日报讯(记者赵璟一)近日,市政府办公室印发《宜昌市“店小二”自助服务体系建设实施方案》,提出聚焦“高效办成一件事”,推广24小时自助服务,推动更多服务事项自助办理,实现“就近办、马上办、一次办”的便民利企目标。

《方案》明确,搭建全市统一的自助服务平台,按照全省统一的自助终端服务界面及数据汇聚标准与省平台对接,推动本地区业务系统与自助终端对接。各地各部门在省发布事项清单的基础上进行梳理认领服务事项,推动更多省网和宜昌特色事项自助办理,分批发布纳入自助终端的事项清单。市级自助终端服务体系建设覆盖市、区、街道三级政务服务大厅,同时根据业务需求延伸到“银行24小时自助服务大厅”。

《方案》要求,7月底前实施上线,优先推动一批查询、打印以及办理流程简易的宜昌特色服务和省政务服务网高频事项上线运行,推进自助服务平台文件存取、短信通知、营业执照打印等特色功能模块上线。8月底前优化升级,启动与12345市民服务热线平台的对接,与省人脸识别、电子证照、统一受理、好差评等支撑平台及省自助服务一体化平台进行对接,实现自助终端办件、点位、运行状态、服务评价等数据实时归集。10月底前推广应用,积极与银行等金融行业展开试点合作,将政务服务与行业自助终端业务融合,梳理一批高频政务服务事项嵌入银行自助终端,提升自助服务成效。12月底前深化拓展,上线一批证照打印、“跨域通办”及“秒批”事项,逐步扩展自助终端覆盖范围,为企业群众提供便捷高效的自助办事服务。

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