11月10日，伍家岗区宝塔河街道张家坡社区工作者冯林一上班，就走进网格，敲开居民郭玉红的家门，为老人送上刚办好的老年优待卡。“现在填表报材料少了，我们服务居民的脚步更勤了。”冯林高兴地对记者说道。

送完卡，冯林利用手机上的“宜接就办”小程序，实时拍照上传社区里水管漏水、地面破损等问题，实现“问题发现在一线、解决在一线”。

居民刘隆玉见到社区党委书记洪娇，忍不住夸赞：“社区工作人员天天在网格里转，我们找他们办事，效率高多了！”

时值11月中旬，不再被材料、表格、总结困住手脚，而是全心投入服务居民之中，这让2012年就参加社区工作的陈莉蓉感觉“倍儿爽”。“过去到年底，每天要花五六个小时准备资料，不忙上一个月根本完不成。”陈莉蓉说。

这一工作节奏的转变，源于伍家岗区大力推进社区减负增效，让基层干部有更多时间和精力沉到一线、服务群众。

“加强党建引领基层治理和基层政权建设，全面实施乡镇（街道）履行职责事项清单，健全村（社区）工作事项准入制度。”党的二十届四中全会为完善社会治理体系、做优社会服务指明了前进方向。

伍家岗区制定社区（村）工作事项准入制度，扎实推进减负增效，将社区（村）依法履职事项优化调整至18项，精简15%；依法协助事项明确为44项，压减38%。“清单之外无事项”成为一条不可逾越的“铁律”。

“清单明确了社区该做什么，也让我们有了拒绝额外负担的底气。”伍家岗区委社工部副部长李晓昀介绍，通过集中开展“减牌子、减事项、减表格”行动，系统性为社区“松绑”，让基层工作者轻装上阵、心无旁骛地服务群众。

减负释放出的不仅是时间，更是治理活力与服务能量。随着行政性事务的缩减，各社区将更多精力投入到精准化、品牌化的志愿服务中，推动基层工作从“事务本位”向“服务本位”转变。

在张家坡社区，志愿者和社区医生每周定期上门，为独居老人量血压、查药箱、清理药品。“姥姥的药箱”项目因精准切中老年人居家安全痛点，在全区迅速推广。与此同时，“红色螺丝刀”“九佬十八匠”等志愿服务品牌也相继涌现。

11月7日，社区居民熊双喜、江德芳夫妇早上花1块钱就在社区的“睦邻星期五”缝好了裤子，志愿者还贴心地将裤子熨烫整齐。下午，夫妻俩就把家中闲置的缝纫机、榨汁机、空气炸锅、电火锅捐赠给社区开展公益活动。“志愿者太暖心了，这些东西放在家里也是闲置，不如拿来给有需要的人。”熊双喜说。

“志愿服务就是让居民感受到身边的温暖，从而更愿意参与到社区活动中来，共建共享。”社区党委书记洪娇说。

党的二十届四中全会提出“发展志愿服务，加强志愿服务组织管理”，为打造特色志愿服务品牌、提升治理效能指明了路径。

伍家岗区积极构建志愿服务体系，将社区作为志愿服务的主阵地，打造“吾爱伍家”区域总品牌，孵化出“江豚伙伴”“姥姥的药箱”等200余个“小而美”的项目。目前，全区拥有专业社工700余名、志愿服务队262支、志愿者超过15万人。

“我们将深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，通过减负赋能、机制创新、服务提质，不断激活基层治理的‘神经末梢’。扶持志愿服务品牌特色化发展，覆盖到基层治理的更多群体。”李晓昀说。（记者庹翎）