宜昌高新区中通快递网点，快递员正在操作无人车装载快递。 （记者任姝铮 摄）

一年一度的“双11”促销活动落下帷幕，宜昌快递行业即将迎来投递高峰。预计11月13日至14日，全市快递日处理量将达280万件左右。为保障旺季快递服务安全平稳、高效畅通，宜昌市邮政管理局与各快递企业提前谋划、精准施策，从预案制定、人员物资保障到科技应用多方面做好充分准备，全力应对物流高峰。

今年是第十六次“双11”促销活动，快递业务量从10月20日预热期起逐步攀升。宜昌市邮政管理局从10月起便开展各项准备工作，对西陵区、伍家岗区等中心城区的末端网点和快递柜布局进行摸排，在商业及居住密集区域新增快递柜，有效提升投递效率。

科技赋能成为此次快递保障的一大亮点。为避免大规模快件积压，AI技术被广泛应用于前端调控，通过精准预判末端设施饱和情况，自动提醒电商平台错峰发货，让物流调度更具科学性。宜昌市邮政管理局市场监管科相关负责人介绍，当快递柜、末端驿站等与当日业务量达到高峰饱和状态时，前端AI会自动提醒降低发货量，实现错峰发货。

同时，无人车的投入使用大幅提升了派件速度。无人车可24小时不间断作业，每天的投递时效和转运时效较人工提升3至4倍，让快件更快送达消费者手中。（记者梅芫、任姝铮）