原标题：促进人才队伍建设 提高旅游业服务水平 宜昌首次举行旅游咨询员等级认定

“交通咨询：如何从宜昌前往三峡人家？”“从三峡游客中心前往三峡人家，可分水路和陆路……”4月22日上午，宜昌首次旅游咨询员技能等级认定考试在南津关大峡谷举行。16名一线旅游从业者参加了理论考试和实操考评，成绩合格，他们将获得旅游咨询员四级（中级工）等级证书。

何为旅游咨询员？宜昌科技职业学院教师颜蕾介绍，今年2月颁布的《旅游咨询员国家职业标准》有明确的定义，即“在旅游咨询服务场所, 提供公益性旅游信息服务的人员”，如交通、票务、餐饮及住宿等信息。2021年7月，宜昌科技职业学院（湖北三峡技师学院）与宜昌南津关、湖北清江画廊、湖北武陵山等旅游企业开办“旅游咨询员”企业新型学徒制培训班。

作为“南津关班”的班主任，颜蕾介绍，除了理论学习，培训班重点结合宜昌旅游实际，针对企业需求，制定了岗位技能培训教学计划。“南津关班”开设了“本地特色餐饮及主要菜系”、“旅游咨询技能及网络运用管理训练”、“票务系统运营与实操”等课程，让从业者“一专多能”，“一站式”服务游客需求。

宜昌南津关旅游开发有限公司员工占萍萍参加了本次考试。她介绍，之前以票务工作为主，通过培训，知识面扩宽了，综合素质提高了。宜昌南津关旅游开发有限公司总经理张琦说，企业新型学徒制的培训为企业储备了人才队伍，他们能为游客提供更专业的服务，提高游客的体验感。

3月1日，“旅游咨询员”技能人才评价工作在全国正式开展。近期，宜昌将有170余人参加“旅游咨询员”职业技能等级认定考试。

据介绍，宜昌科技职业学院参加了《旅游咨询员国家职业标准》的开发工作。（记者万龙云、通讯员周敏）