公交车作为出行方式之一，在行进的过程中偶尔也会出现意外。那乘客在公交车上摔倒受伤应该由谁承担责任呢？

2022年5月，82岁的李某乘坐公交车从A地前往B地，在公交车上因站立不稳、车辆颠簸，意外摔倒受伤，被诊断为左股骨颈骨折，住院30天。后被鉴定为八级伤残、瘫痪在床。李某将公交公司诉至法院，请求判令：赔偿住院费、残疾赔偿金、护理费、交通费等各项损失369529元。

李某搭乘城市公交车，与公交公司之间形成了旅客运输合同关系，公交公司负有将李某安全运输到指定位置的合同义务。虽然李某持“老年卡”上车，享有免票待遇，公交公司对李某的摔倒也没有主观恶意，但因公交公司不能举证证明李某对摔倒有主观故意或重大过失，公交公司作为运输方仍需承担合同违约责任，即赔偿李某的损失。经审理查明，最终依法判决公交公司赔偿李某122823元。

本案不是侵权之诉，而是合同之诉，乘客与公交公司之间形成了旅客运输合同。依据合同，乘客需购票或办理免票优抚手续，公交公司需完成运输义务，保障乘客在旅途中的安全。若乘客在途中受伤，视为公交公司违约，履行运输出现瑕疵。本案中乘客李某的摔倒属于意外，但公交公司仍需承担合同责任，赔偿乘客损失。

若损害是乘客故意（例如自残、“碰瓷”）或重大过失（例如将手、头等肢体置于车外，或在车厢里杂耍等等）造成，则公交公司不承担赔偿责任。

实践中，公交公司、地铁每天运输乘客量巨大，每个乘客的身体体质也各不同。公交公司是具有社会责任的企业，不能拒载高龄老人，但为了降低事故、减少法律赔付风险，应购买相应乘客险，或在车厢内安装摄像头，以备查明事实、防患未然。

法条检索

《中华人民共和国民法典》第八百二十三条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优抚票或经承运人许可搭乘的无票旅客。（通讯员 周云 李云）