本报讯（通讯员王昌权、郭勇）近日，兴山县水月寺镇居委会一组村民王俊从该镇便民服务中心领取了新房建设审批手续。王俊从提交新建房审批手续申请到审批手续办妥到手，所需办理时间仅用一星期，王俊乐呵呵地说：“没想到镇便民服务中心这么便捷、周到，办事效率就是高。”

    为服务基层群众，兴山县在乡镇建立便民服务中心，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的服务机制，办理各种审批事项、提供政策法律咨询、发布各类信息，以及帮助办理各种与群众生活密切相关的事项。相关服务项目、责任单位、办结时间公布上墙，接受群众监督，保证办理事项件件有答复；建立审批服务承诺、首问负责、政务公开、一次告知限期办理、全程免费代理服务、过错责任追究、日常办公、考核奖惩等一套完整的办事、考核制度，制定各类人员工作职责，印制《征求群众服务需求意见表》，广泛搜集民情，不断促进提升服务中心服务水平和质量。

    在村（居委会）建立便民服务室，村级便民服务室按照“十个一”标准规模建设，即一间服务室、一块服务牌、一张办公桌、一部电话、一个公示栏、一本服务册、一套服务程序、一本登记簿、一组档案柜、有条件的配备一台电脑，最大限度地节省基层地方开支。村级便民服务室主要开展代办、帮办服务，负责提供各类咨询、受理群众诉求、调解民事纠纷、代办证照等事项。各村便民服务室还建立报送制度、监督制度、过错责任追究制度、村干部轮值制度及考核奖惩制度。工作人员由村干部兼任，保证每天有人接待，做到事事有答复、件件有落实。

    截至目前，全县乡镇、村级便民服务网络试点建设正陆续展开。水月寺镇投资8万多元建成便民服务中心，已于6月30日正式挂牌运行，运行状况良好，中心已为老百姓办理城镇居民医疗保险200余人，调处矛盾纠纷3起，兑现独生子女保健费20人2400元，办理计生证卡61件、林木采伐许可证60件、房屋手续6件。南对河村二组村民谢兆田和简万坤因茶园田界纠纷自2006年以来调解5次未解决，便民服务中心成立后，中心协调法庭、派出所、司法等单位集中办公，使纠纷得到妥善解决。古夫镇和榛子乡正在加紧建设，8月1日前可投入运行。为了使更多的基层民众享受到方便、快捷的服务，县委、县政府将用两年的时间构建起县乡村三级便民服务网络。