残疾人出行受阻 东站贴心服务解困

2019-02-27 10:58 来源:宜昌“群英汇” 责任编辑:刘振华

  本网讯(通讯员 陈虎、杨意)2月25日18点30分,一群特别的旅客来到了宜昌东站火车站候车大厅,他们由20多残疾人和家属组成。他们到了后,并没有急于上车,而是联系了服务前台,把一面旌旗交到了东站负责人的手上,表示了真诚的感谢。

  残疾朋友赠送锦旗

  据身患脑瘫的男孩刘超海妈妈的介绍,这群残疾朋友及家属是去北京参加“站立计划”公益免费手术治疗去的。有这样的好机会,原本是很开心的事情。但因为自身身体原因,及其他残疾朋友也不适合长期坐着去北京。为此希望可以买到卧铺票,而且因为上下不方便,必须是下层卧铺。为此尝试在网上购买了很多天,都没有买到,随着行程越来越接近,大家内心开始焦急起来。市肢残人协会主席杨卓雯知道这个情况后,也发动身边的人一起想办法,依然未果。最后只有拨打了宜昌东站的服务热线来寻求帮助。最终,在宜昌东站的协调下,才顺利的购买到了卧铺票。

乘务人员协助上车并提供帮助

  在残疾朋友进站上车的过程中,宜昌东站的工作人员非常热情和细心,开辟了绿色安检通道,对于行动不便的安排有轮椅推送。T50车次的列车员帮这群旅客搬运行李,协调最下层的铺位,帮忙入住。残疾朋友纷纷说:“感谢党的政策好,感谢东站和乘务人员的贴心服务,在宜昌这座文明城市生活,我们越来越有幸福感了。”

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