宋俊明:把平凡的工作做到极致

2019-03-25 08:45 来源:三峡日报 责任编辑:李敏

  他是一名平凡的公交车驾驶员,他也不平凡:自1998年从部队退役以来,在公交车驾驶员岗位上走过了21年,截至2018年底,累计出勤6765天,安全行车85万公里。他就是宋俊明。

  长期以来,宋俊明把“为乘客提供优质服务”作为自己的工作准则,要求自己做好服务中的每个环节,做到“四个一样”:不论乘客态度好坏,服务态度一个样;不论车上人多人少,规范操作一个样;不论车辆运行正常与否,服务质量一个样;不论情绪好与坏,服务要求一个样。

  身为党员的他经常做好事不留名,在工作期间从未被投诉,反而收到乘客和群众的感谢信和来电表扬百余(封)次,为乘客挽回经济损失8万余元。

  在工作中,宋俊明坚持做一个用心人、有心人。2005年,公司开展“乘客流动之家”服务品牌创建,宋俊明主动请缨,率先在1路线推出“卫生清洁样板车”,并连续一个多星期“泡”在车队,清洗车辆上的陈年污垢和口香糖。尽管手磨出了几道血口子,仍然坚持做到所有车辆都整洁如新,达到干净之家“六净一亮”标准。

  他爱惜车辆,月节气量达到150立方米以上,不管是怎样亏气的车型,到他手里就会变得节气,他多次请缨把分公司亏气的车“盘”为节气车。

  2011年7月,宋俊明劳模工作室正式成立。该工作室先后推出:宋俊明双语培训工作法、节气工作法、服务工作法、安全工作法等,使劳模效应不断扩大。

  “公交服务只有起点没有终点。只有将简单的事情重复做才能成为专家,重复的事情用心做才能成为赢家!”宋俊明说。

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