刘杨同志事迹

2018-04-28 11:10 来源:宜昌市总工会 责任编辑:李好

  刘杨,女,汉族,1988年08月出生,湖北宜昌人,大学本科,中共党员,现任宜昌市西陵区环城北路社区网格管理员。

  奋斗的青春最美丽,这种奋斗,除了关键时刻冲得出来、危难关头豁得出来,也体现在日常工作能看得出来;这种奋斗,是一件又一件小事的叠加、一次又一次奉献的汇集、一次又一次担当的累积。社区网格管理员刘杨就是这样的人,今年30岁的她参加工作以来,7年如一日想群众所想、帮群众所急,把奋斗的足迹留在社区里、留在居民的心里,被居民亲切地称为“暖心格格”。她坚持用伟大的心态做好平凡的小事,在社区一线实现自己的人生价值,荣获了宜昌市“劳动模范”、宜昌市第六届“消防百佳网格管理员”、“全国消防宣传公益使者”等称号,用实际行动诠释了新时代网格员勤奋、敬业、奉献的品质与风采,书写出了绚丽的青春画卷。

  她始终牢记服务为民的初心,做社区居民的“贴心人”

  刘杨自2011年担任网格管理员以来,将服务理念与网格融为一体,以真诚与贴心温暖居民,用责任和担当服务居民、用“一致”和“差异”惠及居民,得到了辖区居民的认可与信赖。她积极为407名居民做好医疗、养老、计生等服务保障,为空巢老人、低保家庭等特殊人群建立联系卡,及时提供各项服务,深受居民信赖。对与民生相关的计划生育、劳动保障、民政等职能部门工作实行代理服务,对于家庭困难和身体不便的群众,全程提供代办服务,共接待居民500余人次,开具各种证明200余份,发放政策、宣传资料10000余份。

  她利用日常巡察,经常访民意、解民忧,及时调解各类矛盾纠纷,让“身边事不出网格、小事不出社区、矛盾纠纷不上交”。她在工作中探索总结出“说服教育有耐心、排忧解难有诚心、平息矛盾有恒心”的“三心”矛盾化解法,妥善化解矛盾纠纷200余起,深受群众的认可与赞誉,被群众称为“暖心格格”。她的网格都是老旧的杂居楼,家住得胜街23-112的张阿姨由于家中厨房、厕所漏水苦不堪言,到楼上找了几次房主,都没有结果。张阿姨到社区把情况告诉刘杨后,她找了一个懂维修防水的师傅,分别带到两家的房子去检查,发现是楼上胡阿姨家的防水没有做好。她耐心找到胡阿姨家里做工作,同时让维修师傅说明原因。胡阿姨意识到是自己家中的问题让楼下的邻居重新做了防水,心里感到很内疚,主动向张阿姨道歉,邻里之间的矛盾纠纷得到了妥善处理。

  她始终坚守无私奉献的理念,做促进社区民族团结的“使者”

  环城北路社区是全国民族团结进步示范社区,有维吾尔族、回族等9个少数民族居民177人。她积极关心辖区内少数民族同胞日常生活,不定期上门拜访谈心,及时为少数民族群众提供各项服务,有效增进民族团结。社区住有23名来宜经商的新疆同胞,这些新疆同胞初来宜昌时,因为陌生的环境和语言沟通上的障碍,他们很少与别人交流,你主动与他们打招呼说话,他总是告诉你他听不懂你在说什么,当你要求他说的时候,他又会表示自己不会说汉语,和他们的沟通很是困难。由于语言沟通障碍,造成他们同社区居民关系几度恶化。刘杨主动上门,仔细了解他们的生活困难,积极争取社区和区直相关部门帮助他们改善居住环境,在小区设置就业摊位,解决其生计难题,赢得了他们的信任。为了切实解决他们的语言交流困难,她和社区书记沟通之后,聘请新疆驻宜昌站站长定期到社区开展“双语讲座”,组织辖区居民和新疆同胞共同学习,让社区居民和新疆同胞在学习过程中互相了解,相互学习,亲如一家。学过舞蹈专业的她组织社区各族同胞成立了民族艺术团,担任艺术团团长,定期举办丰富多彩的文艺活动,在社区营造了民族一家亲的和谐氛围。她还是宜昌市首个“少数民族服务站”的接待员、讲解员,共接待全国各地考察调研、学习交流232次,广泛宣传了宜昌促进民族团结的经验。

  她热心服务,真心帮扶,以真情赢得少数民族同胞信任。来自新疆哈密市的阿布来提·尼亚孜在宜昌经商20多年,同宜昌姑娘结婚了。前几年喜得儿子,他通过电话在哈密市给儿子上了户口,结果朋友在办理过程中把他儿子名字填错了,住在民主路社区的他听说这里有个专门的少数民族服务站,就跑到这里来,请求给他出具一个证明把名字改过来,刘杨热情接待了他,征求社区书记同意后,看了他的相关证件,特事特办给他出具了情况说明,阿布来提.尼亚孜非常感谢,还一个劲要求参加社区活动,请求把他作为辖区居民一样对待,后来社区开展的几次活动他都积极参与。随着生意做的越来越红火,很多长期在此居住的新疆少数民族同胞想把子女也带到身边,让她们在这边读书上学。了解这一意愿,刘杨和社区书记主动到相关部门、学校沟通,在区直部门的协调帮助下,目前已将他们的子女就近安排到得胜街小学就读,经过一段时间的融合,孩子们的生活学习都步入正轨,受到了班里师生的喜爱。为了让新疆同胞病有所医,刘杨通过各种方式,为少数民族同胞提供便捷安全的医疗服务。她每年都带少数民族妇女到指定医院进行妇科疾病“三查”,免费赠送避孕药具,带医护人员上门为新疆同胞补种脊髓灰质疫苗,做好预防接种工作。针对新疆同胞集中居所人数多,空间小这一情况,她将这一问题反映给社区,专门联系市二医院给维族同胞送来了健康卡,每年提供一次免费常规体检,并定期到住地羊肉操作间消毒,以保障他们的身体健康。

  她始终秉持勤勉敬业的作风,做社区消防安全的“宣传员”

  环城北路社区人口老龄化较重,尤其是“空巢老人”消防安全意识不高,由于年老体弱、记忆力减退、行动不便等原因,缺乏必要的自救能力和自救方法,自我保护能力非常差。为了让社区的消防安全工作不留死角,使辖区的每一位居民都能生活在平安、祥和的环境里,她在日常的“一日双巡”中对辖区内空巢老人进行了摸底调查,组织义务宣传小组,上门入户,向老人们宣传消防安全知识,教会他们如何防火、怎样灭火和火场逃生。

  2012年6月的一天,刘杨在网格巡查的时候,发现家住在得胜街23-110的刘阿姨家中有浓烟从厨房冒出,她立刻用社区E通拨打了火警电话,然后冲上楼大声敲门呼喊,敲了半天无人答应。随后她立即拨打了刘阿姨的电话。刘阿姨匆忙回来时消防员已经破门把火扑灭了。消防员说好在发现及时,并没有造成什么损失,否则后果不堪设想。刘阿姨造成火灾的隐患就是要急着去学校接孙女,忘记了家里锅中水煮干了。刘阿姨想到这个事就后怕,自己的家差点没了,也给周围的邻居造成了困扰和安全隐患。从这以后,刘阿姨成了小区宣传消防知识的小喇叭,逢人就说消防安全很重要,要如何预防,安全知识讲座也呼吁周围的邻居们一起参与。

  刘杨的网格内都是杂居楼,很多居民经常把要丢又舍不得丢的东西堆放在楼道上,使得通道堵塞严重,有严重的火灾隐患。她定期排查,定期清理,及时粘贴通知告知集中清理的时间,让居民不因个人的原因而占用公共通道。她强化监督,认真填写消防检查记录、发现火灾隐患立即提出整改意见,对短时间内难以解决或有一定整改难度的隐患,及时向相关部门进行通报,坚决消除各种隐患。每月组织各网格对辖区居民小区、消防重点场所开展消防安全隐患排查和消防知识宣传。在7年的工作中,她的网格做到了消防安全零事故,2017年11月被聘请为“消防宣传公益使者”,后被作为典型推选为“全国消防宣传公益使者”。

  “青春的底色不一定是轰轰烈烈,扎根在平凡的岗位,同样能干出不平凡的事情。”这就是刘杨的生活追求、工作动力,她是这样想的,也是这样做的。

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