何芳梅同志事迹

2018-04-27 15:03 来源:宜昌市总工会 责任编辑:李好

  何芳梅,女,汉族,1974年11月出生,湖北宜昌人,中技,中级技师,现为宜昌公交集团有限责任公司三分公司B6路线驾驶员。

  2011年荣获湖北省敬老模范岗先进个人,2011年荣获宜昌市女职工建功立业标兵,2013年荣获宜昌市劳动模范。

  她十年磨一剑,用工匠精神践行着自己的承诺

  何芳梅,1995年由宜昌市汽车技校毕业分配至宜昌公交公司从事公交驾驶员工作,22年过去了,在她的工作时间里,她以一种工匠精神,书写着自己的青春,并创下了安全行驶66万多公里,节约燃料12000多升,年平均输送乘客达18余万人次,年出勤率达到95%以上的骄人成绩;她也是一名热心的驾驶员,用自己的真心让数以万计的乘客感受到了车厢内的温暖;她还是一名党员驾驶员,用自己的实际行动践行着自己 “不忘服务初心牢记安全使命” 的庄严承诺。

  她心系三尺驾台,把特别的爱给特别的“你”

  作为公交驾驶员服务于社会的工具公交车,是做好服务乘客的必备要素。经过多年工作实践的何芳梅,她体会到“工欲善其事,必先利其器。”人爱车,车才能为人争气;相反,“人误车一时,车误人一世。”只有爱护好车辆,才能做到更好的服务,她坚持做好车辆的例行保养,保证车辆技术状况始终处于良好状态。无论是赤日炎炎的盛夏,还是滴水成冰的严冬,22年来,她始终坚持早上班,晚下班,每天在出车前、回场后和行车途中,都做到勤检查、勤调整、勤保养、勤清洗,搞好车辆的维护,从而一次次地排除了隐患,确保车辆技术状况良好,保证了行车安全。

  何方梅所跑的B6路线人多、车多、弯多、路窄,交通环境错综复杂,她常日里一直谨慎驾驶、规范操作,特别注意经常发生事故的地段,时时处处提醒自己,从事驾驶工作22年来,都未发生过有责交通事故。每当有人问她经验时,她总说:“只要牢固树立了安全第一的思想就会更容易做好并保持良好的心态。”在何方梅看来,做一名合格的驾驶员,应比一般公民具有更高的遵守国家法律的自觉性和强烈的法制观念。“没有规矩不成方圆”,安全行车的规章制度,都是前人行车经验和教训的总结,只有一丝不苟地严格遵守交通法规、遵守规章制度,才能有安全行车的保障。多年来,何方梅一直把交通法规当镜子,严格执行公司有关安全行车的各项制度,严格遵守交通法规和操作规程,针对行车中不同的道路,不同的气候,不同的车辆、行人动态,认真掌握其规律,自觉按规章办事,坚持做到你快我慢,你抢我停,你让我走,预防在先。2017年7月的一个清晨,也是个大雨如注的天气,行车至一个熟悉的交叉路口,何方梅为防意外,提前把车速减了下来,时刻警惕地观注着路口的情况。突然,一位身穿雨衣骑着自行车的行人径直穿过马路,何方梅立刻将车稳稳停住。而同方向的一辆货车驾驶员则由于准备不足加之情况紧急,为避让自行车而向右猛打方向,结果撞到了路边的树上。目睹此景,车上的乘客再次向何方梅竖起了大拇指。

  她心系十米车厢,把温暖种植到了乘客的心田

  站在生活的不同角度,每个人的人生价值就有所不同。何芳梅在十米车厢中,在平凡岗位上,以其对待乘客的那种“温暖”展现着她为广大乘客服务中那独有的魅力。她常说:“乘客就是一面镜子,它能反映出你的服务好不好”,只要你时刻想着乘客,遇到的一定会是一面笑脸”。她在驾驶车辆时,始终保持起步稳一点,刹车柔一点,转弯慢一点,进站靠边点,让乘客乘坐的舒服一点。她在服务上,始终保持着微笑多一点,语气柔一点,解释耐心点,弱者帮一把,跑来等一下的服务信念。

  2017年5月 一天,何芳梅驾驶车辆在二医院车站上下完乘客正准备起步走的时候,只听到车厢内传来乘客喊声“司机师傅,有人晕倒了”,她立即将车停稳,快速跑到晕倒乘客处,与其他乘客一起将晕倒的年轻女子扶到座位上,并轻声的询问“怎么了”,昏晕的年轻女子说自己早上没吃东西,可能是血糖有点低造成的。何芳梅想都没想,马上把自己准备中午吃的点心和酸奶给了那个乘客,让她赶紧吃,并问她要不要去医院。年轻女子吃下东西,说过了一会就好了。何芳梅看到年轻女子确实感觉好多了后才放下心来,后来在这位年轻女子下车时,何芳梅还特意的嘱咐她慢一点。

  在服务中,她总是想乘客之所想,急乘客之所急。把乘客的事当做自己的事来做。要是乘客的财物遗失在车上,她总是会想尽一切办法,及时的归还乘客。

  2017年3月的一天,有位乘客将单位的一些票据和公章遗失在了何芳梅的公交车上,她收到指挥中心调度信息后,第一时间通过电话告诉那位乘客东西在她这里,她已经收好了,并告诉那位乘客别着急,要她在合适的地方等她就行了。后来,那位乘客拿回了自己的失物,她很感激何芳梅,还加了何芳梅的微信,并通过微信给何芳梅发了感谢红包,何芳梅对乘客说,相识是我们的缘分,我们可以成为朋友,不需要用红包感谢的,乘客的好意被婉言拒绝了,但他们成了朋友,至今还保持着联系。

  她心系团队,投身创建,用爱筑起了前进的臂膀

  作为服务行业的公交,完成营运任务服务链,需要整体的团结协作精神,才能保持线路的均衡运行和安全有序。何方梅在搞好自身工作的同时,还十分注重整个团队的共同进步。她每天早上总是坐最早的交通车到达分公司,长期无私地帮线路同事车辆加气和做车辆卫生。同事们有什么困难,她也总是热心地给予帮忙。2012年的5月,她的对班因家中有急事,请她顶班,本已上了一个早班的她想都没想就欣然答应了,就这样连着又上了一个班,待到下班时才想起来,爱人出差在外,自己12岁的儿子还没吃饭。等她赶回家已是晚上10点了,望着儿子懂事而期盼的眼神,她哭了,但她却从无怨言。22年来,何方梅不知道加了多少个班,帮助了多少个人。而面对儿子和丈夫,还有远在农村的父母,她更多的是愧疚,她很少陪家人出去玩,很少回家看看老人,就连过春节,也只是爱人带着儿子回老家过年,每当独自回家檐望着冷冷的灶膛,孤单的她也会情不自禁的流下眼泪,但想到能让同事们回家团聚时,想到丈夫孩子对自己的理解,还有远在农村父母对自己的支持,她便觉得值得了。

  不待扬鞭自奋蹄,驰骋千里何足奇。何方梅的工作是平凡的,她始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己,点缀着社会,以“不忘服务初心 牢记安全使命”的庄严承诺,在三尺驾台和十米车厢内抒写着新时代公交人的风采!

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