2017年度十大维权案例之四 虚假广告误导老年消费群体,履职尽责以案促调维护民生

2018-03-09 17:09 来源:宜昌市工商局 责任编辑:蒋鹏

  【案情简介】

  2017年元月,高新区工商分局接群众举报称,宜昌市港窑路8号运河名都3号楼3楼的中迅(宜昌)实业有限公司无照从事养老服务经营活动。另有消费者王某、徐某因看到公司发布的广告怀疑存在虚假内容,要求工商部门调查,并帮助退还缴纳的养老服务费4万元。

  【处理过程及结果】

  接到投诉举报后,高新区工商分局执法人员对当事人中迅(宜昌)实业有限公司进行了调查。经查证:当事人从事养老服务经营活动中未取得《养老机构设立许可证》,并在2016年9月至2017年2月期间,通过报刊媒体发布广告,宣传其经营的“运河名都养老宜居社区”。该广告内容包含以下内容与与区工商分局调查掌握的证据不符:1、运河名都养老宜居社区是经国家老龄委批复的,由中迅(宜昌)实业有限公司精心打造的集养老、旅游、护理、医养为一体的国家级生态智慧养老基地;2、运河名都养老宜居社区是由中迅(宜昌)实业有限公司宜昌万寿置业有限责任公司与国家老龄办合作,精心打造的国家级生态智慧养老基地;3、运河名都养老宜居社区项目一期入住时间为2017年1月,一期可供500位老人入住。并刊登运河名都养老宜居社区项目董事长王秀珍(当事人法定代表人)的照片一张,照片背景为悬挂有“全国老龄工作委员会办公室”机构名称的牌匾。

  该局同时查证,中迅(宜昌)实业有限公司通过虚假广告误导、欺诈老年消费者,共办理会员卡149张,向消费者预收养老服务费用合计597万元。其行为涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第二十八条第一款之规定,高新区工商分局启动了诉转案程序,于2017年1月16日立案。在该案查办过程中,该局组织消费者与当事人进行调解促使达成一致意见。当事人在调解后退还王某、徐某缴纳的养老服务费4万元,并为另外20名有退款愿望的消费者退还养老服务费共计50万元。工商分局在调处结束后依法对当事人实施了行政处罚。

  【案例评析】

  近年来,部分不法商家充分针对老年人高度关注健康养生的心理,利用这一群体整体辨识骗局和理性消费能力不足,在保健器械、保健食品、养老投资等营销过程中采取虚假广告、冒充专家、会场封闭营销等方式和欺诈手段销售产品,获取非法利益,诱发家庭矛盾、影响社会和谐安定。市委、市政府对此高度重视,并在全市范围内布署安排了为期数月的打击欺诈老年消费者专项整治行动,收到了明显的社会成效。此案系工商部门在专项行动积极履行专项整治行动牵头单位职责、致力维护消费者合法权益的具体体现,也是我市工商部门近年不断深化“诉转案”维权机制建设过程中的典型案例之一。

热点专题
无障碍浏览