2017年度十大侵权案例之七 宜昌市关公文化客栈价格欺诈案

2018-03-09 16:54 来源:宜昌市工商局 责任编辑:蒋鹏

  【案情简介】

   2017年高考期间,宜昌市物价局接到消费者实名举报:有宾馆存在借高考期间大幅上涨房价情况,希望物价部门调查处理。

  【处理过程及结果】

  市物价局价检分局在接举报后立即安排执法人员到被诉方经营场所展开调查。经现场调查后查证,当事人关公文化客栈在成本没有明显变化的情况下,将6月6日、7日两天房费由99元/间上调至188元/间。该局认定当事人行为违规,但鉴于当事人在物价部门提醒告诫后能够立即整改恢复原价格,并将多收的2晚房费共计178元退还给举报人,及时消除违法行为的危害后果且涉案数额较小的,故市物价局依法决定对当事人免于行政处罚。

  【案例评析】

  中高考是社会始终关注的热点之一,透过围绕中高考产生的“节点经济”的现象,能反映出广大消费者对相关餐饮、住宿服务需求新变化。《中华人民共和国价格法》、《湖北省价格条例》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律、法规和规章规定:“考点周边酒店宾馆经营者要加强价格自律,依法诚信经营,不得在经营成本没有明显上涨的情况下,借考试之机,以牟取暴利为目的,大幅提高客房价格;不得散布涨价谣言,或利用其他手段哄抬价格,推动价格过快过高上涨”。省、市物价局也近年先后出台了《关于加强高考中考期间宾馆酒店价格监管工作的通知》、《关于规范高考、中考考试期间酒店宾馆市场价格行为的提醒告诫函》等规范性文件,明确要求酒店宾馆经营者不得不履行或不完全履行价格承诺,不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约,或者擅自提高价格,也都体现出各级立法机关、行政监管部门对消费者合法权益的重视和保护。本案涉案金额虽然不大,但对维护消费者合法权益、指导服务业规范健康发展仍具有较强的典型性。

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