新华保险湖北分公司2017年十大典型理赔案例(一)爱意,七小时送达

2018-02-08 18:22  责任编辑:刘振华

  前言:2017年,新华保险秉承“快理赔,优服务”的品牌特色,从客户需求出发,不断提升理赔效率与服务体验,通过理赔创建新华口碑,以专业服务回馈客户的信任,以专业风险管理保障经济民生。截至2017年12月31日,新华保险湖北分公司共计给付3.28亿元理赔金,同比增长30.17%。其中个人客户2.54亿元,团体客户0.75亿元。全年理赔件数5.4万件,理赔量同比增加23.74%。

  二月本是浪漫的季节,周女士(化名)却陷入与丈夫阴阳两隔的绝境。7小时到账的12万元理赔金,在这个黑色的日子里对周女士的意义,或许比玫瑰更重要。

  2017年2月14日,荆州的周女士望着丈夫的遗像,手握着新华保险的12万元理赔款,心中五味杂陈。

  周女士怎么也没有料到,说好携手共度一生的丈夫赵先生(化名),会在正值中年身强体壮的时候,于睡梦中突发心脏病而逝世。新华保险荆州中支理赔人员闻听赵先生去世的消息,主动联系周女士,上门慰问并迅速展开查勘工作。2月14日,周女士提交理赔申请的当天,公司将赵先生投保的“吉星高照”保险的基本保额与累计红利保额之和的2倍,共计12万余元支付到受益人周女士账户中。从报案到保险金到账,整个过程仅用了7小时。

  赵先生在生前投保的这份保单,化为深厚爱意,成为黑色二月里周女士的最大慰藉。新华保险荆州中支马不停蹄,7小时内为赵先生送上了这份爱意。

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