中国平安启动特案预赔 积极应对新型冠状病毒肺炎

2020-02-14 14:06 来源:中国平安财产保险公司 责任编辑:刘振华

  为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,中国平安旗下寿、产、养、健等子公司,第一时间启动重大公共卫生事件应急预案,开通7*24小时应急联络热线与值班响应机制,开通绿色理赔通道,并启动特案预赔服务,及时为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。

  平安人寿推出7x24小时线上服务与专人理赔辅助指导,开通绿色理赔通道,并启动特案预赔服务,为客户预付赔款,缓解客户就诊资金压力;平安产险成立专项工作小组,取消定点医院限制服务,开通线上理赔绿色通道,对已确定部分损失进行主动预赔,定期主动跟进回访;平安养老险启动重大公共卫生事件应急预案,与当地政府、监管和行协等保持密切联系,并按照要求开展相关工作;平安健康险已启动突发事件应急预案,为出险客户提供便捷理赔服务。

  中国平安将密切关注事件进展,如查及公司客户出险,将第一时间启动绿色通道,协助客户及家属进行快速理赔,帮助客户度过难关。

  中国平安温馨提示,冬春季是呼吸道传染病高发季节,也是病毒性肺炎的高发时期。市民朋友要注意防寒保暖、室内通风和个人卫生,加强体育锻炼,保持清淡饮食,避免到人群密集场所活动。密切关注发热、咳嗽等症状,出现此类症状应及时就近就医。

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