建行清江大厦支行及时救助发病老人 获客户点赞

2018-11-13 16:57 来源:三峡宜昌网 责任编辑:邵华

  11月12日周一正是养老金发放高峰期。当日上午8:52分,建设银行清江大厦支行一位老年客户,在办理存折取款业务中途,突然疾病发作,全身颤抖,不能说话。

  当班大堂秦小丽、刘小红发现后,马上上前扶住客户,并告知网点负责人陈伟。负责人第一时间安排网点员工拨打120电话、110电话,安抚疏散现场其他客户,查找客户亲属电话,并上报支行领导。
 

  上午9:05分,救护车到达网点,将客户送到医院急救。随后,葛洲坝支行分管高行长、综合部肖经理、杨经理和网点负责人陈伟、杨柳青赶到医院,了解客户病情。病人亲属在接到我行电话后,也马上赶到医院,了解了详细情况。中午客户苏醒后,支行将客户遗留下的存折及现金及时送到客户手中。客户及亲属对我行的及时救助和周到服务表示万分感谢。
 

  此次突发服务事件,支行上下团结协作,按照平日应急演练方案,处置得力,得到客户高度赞誉。

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