八旬独居老人困在家 高熠辉反复上门排忧解难 赞!耐烦格格成了“编外儿子”

2020-05-13 08:23 来源:三峡商报 责任编辑:李敏

网格员高熠辉(右一)和张德珍老人的关系亲如家人

  ■三峡商报全媒记者李涛 通讯员屈海霞

  在宜昌防疫期间,独居老人的健康与安全、生活照料、精神慰藉备受社区关注。来自北山坡社区的“格格们”上门送菜送药、维修电器,用心呵护让他们感受到亲人般的温暖,而网格员高熠辉便是其中之一。

  昨日中午,城区天气有些炎热,在北山坡社区居委会,从居民楼走访回来的高熠辉向记者讲述了他和独居老人的感人故事。

  独居老人警惕性高

  网格员常吃闭门羹

  高熠辉清晰地记得,4月21日一大早,58岁的张勇怀揣着一件“宝贝”在北山坡社区的大门外等候。

  “小高,我终于等到你了,在疫情期间,我的母亲一人在家,多亏你的帮助才能平安渡过难关。真的不知道用什么来谢谢,只能把这个送给你!”张勇将一面印有“情系百姓、敬业为民、疫情排忧、雪中送炭”标语的锦旗送到他的手上,感谢社区和他对其84岁的母亲张德珍的精心照料。

  捧着这面锦旗,高熠辉既激动又感概。刚开始,他跟辖区的独居老人打交道,“闭门羹”可没少吃。

  自1961年从东门搬到胜利三路,张德珍老人已在北山坡社区住了近一个甲子,算是这里的老居民。她膝下共有三子一女,老伴去世后,她便一直独居至今。

  “像张德珍一样的独居老人,警惕性都很高,你去敲门,对于不熟悉的人,即便你是社工,对方要么不开门,要么直接报警”这些都是高熠辉的亲身经历,他们常年的独居生活,内心缺乏安全感,与子女们沟通也较少,导致行为上偶尔有些执拗。正因为如此,他们需要社会更多关爱。

  反复上门排忧

  感动老人卸下心防

  “这段时间,我妈经常在我面前提到网格员小高,他快比我这个儿子还亲了!”张勇为高熠辉竖起了大拇指。

  受新冠疫情影响,子女们分别被隔离在自家小区,不能到母亲家里进行照顾。北山坡社区按照楼栋包片负责制,张德珍奶奶成了网格员高熠辉的重点监护对象。他每天上门测量体温,询问需求,为老人送生活保供物资。

  2月中旬的一天,高熠辉接到张勇的来电,称母亲有事求助。“我以为老人缺食物了。”高熠辉赶紧来到张德珍的家里。一打听,原来半个月前,老人的电视机和热水器都相继出现了故障。

  “热水器打不着火,也不运转。”针对该问题,高熠辉按照电器说明书上的方法,对热水器进行反复调试终于修好如初。至于电视机无法显示频道,高熠辉根据经验判断是机顶盒出现了毛病,他利用其家里旧的机顶盒和插线进行了替换,最终圆满解决所有问题。

  看着花洒里不断冒出热水和电视机传来清晰的节目画面,张德珍高兴地像个孩子。临别之际,老人非要给高熠辉一笔幸苦费被他婉拒。

  此举,为他赢得了辖区更多老人们的信赖和喜爱,也卸下了他们的心防,极大地增进了与居民之间的感情。

  让社区老人不孤独

  用心服务终成自家人

  事实上,除了帮助张德珍维修家电,他还经常上门为她更换灯泡。久而久之,耐烦格格高熠辉成了老人名副其实的“编外儿子”。

  不少社区老人反映,现在和高熠辉的关系就像“自家人”,大家拿他当亲人看待。遇到困惑和难题,彼此之间也不藏着掖着,直接跟他打电话询问。

  今年37岁的高熠辉,已在北山坡社区工作了4年。他负责夷陵大道137-1号等三个网格联络工作,共计224户496人。“在我的网格中,50岁以上的居民占了80%以上,80岁以上的老人有12个,所以对他们需要格外关注,平时的沟通工作需要做的更仔细、更有耐心。”在高熠辉看来,要把社区老人当做自己的父母和爷爷奶奶一样对待。

  高熠辉表示,他现在最大的愿望就是让独居老人不再孤独,时刻能感受到社会的温暖。

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