宜昌市猇亭“放管服”改革深入民众解难题

2019-11-21 10:38 来源:中新网湖北 责任编辑:李敏

  中新网湖北新闻11月20日电(张小晶)近期,宜昌市猇亭区组织政务服务大数据局及发改、民政等相关窗口单位多次调研社区居村和办事大厅,听民意、讲政策、办实事,让“放管服”改革更加接地气,让群众感受到改革的“红利”。

  只进“一扇门”,让办事群众少跑腿

  “简直太方便了!以前在政务服务大厅领取营业执照后,还要跑到外面去刻制印章,现在直接在政务大厅办理,20分钟就送到了,拿了印章就可以去领发票,再也不用自己跑腿了!”猇亭某汽车美容店的负责人鄢先生说。

  因了解到群众办理营业执照后还要刻制印章才能领到发票,区政务服务大数据局迅速行动,坚持遵循群众办理“一件事”最多跑一次的原则,积极联系区市场监管局、猇亭公安分局、区内公章刻制等单位,在区政务服务大厅增设了印章刻制服务窗口。截止目前,已为群众提供便利达60人次。

  除此之外,各个部门积极支持,增设了税务、电力、印章刻制、测绘等窗口,整合房产交易和不动产窗口,设立了城区唯一一个区级不动产窗口,真正为群众提供“一站式”服务,让猇亭群众不用再“跑断腿、满头汗”。

  增加软硬件,让群众感受更贴心

  区政务服务大数据局在七里新村调研时,一位老人反映:“每周一到政务服务大厅充公交卡,排老长队,年纪大了站一会儿就腰酸腿疼!”

  回单位后,该局党组班子成员立即召开专题会议,研究讨论完善大厅设施事宜。会上,大家说:“既然群众有需求,我们必须要有回应,群众满意是检验我们工作的唯一标准。”经讨论,党组班子成员一致同意在大厅增设自助叫号机、群众满意度评价器、不动产窗口档案自主查询机,打请示、走采购,迅速落实,安装到位,让群众不再站着排队,长久等待。

  为了让群众在大厅办事更舒心,大厅还配备了专职志愿服务人员,为企业和群众提供帮办引导、信息咨询、审批协调等“专业化”服务,让群众服务体验更升级。

  “一张网”通办,让服务模式更先进

  “都说网上购物方便,没想到现在网上办事也这么方便,不仅可以在网上提交申请,连个人信息都可以在网上查询。”给女儿办落户的张女士说。张女士的爱人是浙江人,其户口本遗留在浙江,办理新生儿落户时,她因缺少资料正在发愁。大厅“一网办”自助区的工作人员鄢忠强了解后,马上指导张女士在湖北省政务服务网上注册了用户,在网上申请了新生儿落户事项,系统自动匹配了张女士配偶信息,无需再提交其户口本原件。

  为推动该区政务审批服务事项在湖北政务服务网上办理,该区组建“一张网”建设工作专班,对全区29个部门的对接作出安排部署,保障了3.0政务服务网的顺利上线运行。现已完成651项事项的实施清单编辑,按照标准化、颗粒化要求逐项审核发布,完成率100%。

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