帮居民找工作解难题 助贫困户卖土豆渡难关 黄俊:“暖心格格”用心服务走进居民心

2019-11-12 10:11 来源:三峡商报 责任编辑:李敏

  黄俊(右)向居民宣传安全知识 通讯员辛晓曼 摄

  三峡商报全媒记者罗娜 通讯员蒋琼

  阅读提示

  在小说《平凡的世界》中说“生活不能等待别人来安排,要自己去争取和奋斗”。这句话是江山社区网格员黄俊的座右铭,也是她对待工作的态度。黄俊说:“在工作中,我们不能等居民有需求才去解决,要主动去发现,去感悟,去沟通。这样才能真正走进居民的心里,成为居民的贴心人。”

  37岁的黄俊在江山社区工作6年,一直把居民当做自己的亲人,她不计回报地为居民跑腿代办医保、牵线搭桥找工作、积极解决生活难题等,努力做好政府和居民之间的沟通桥梁,真正把为居民服务的初心之路践行得更远更踏实。

  为照顾孩子

  销售精英转为网格员

  2012年9月,黄俊成为了一名母亲。3个多月的产假休完后,黄俊不得不重新走上岗位,她是一家食品公司的销售人员,经常往来于武汉、宜昌之间,完全没有时间照顾孩子。

  2013年上半年,宜昌市面向社会招聘网格员,常与人打交道的黄俊报名参加考试。同年8月,黄俊由一名公司销售精英转变成一名为居民服务的网格员。她被分到伍家岗区伍家岗街道江山社区,负责为6号网格400多户居民服务。

  初到社区,还有很多知识与技巧需要学习,社区并没有安排黄俊做具体的事情。闲不住的黄俊有些茫然,“每天看见忙碌的同事,又帮不上忙,心里有些着急。”

  学习了半个月后,黄俊终于等到社区网格员谭婷带她做入户信息登记了。谭婷告诉她:“做居民的服务工作,不能只用简单的公事公办态度,否则他们会很反感的,要像亲人一样亲切和善的对待他们,把他们的事情当作自己的事情来办。”从此,黄俊记住了这句话,每次都像亲人一样对待居民,想居民之所想,急居民之所急。

  为帮助居民

  尽心帮他人寻找工作

  黄俊把辖区居民当作自己的亲人一样对待,尤其是困难家庭、独居老人等,都是她特别关注的对象。后来,黄俊负责的区域由6号网格改为3号网格,但并没有因此而改变服务居民的初心。

  家住江山多娇二期的居民王美(化名),既要照顾长期卧病在床的八旬婆婆,又要照顾上小学的儿子,一家四口人仅靠丈夫在外四处打工养活,王美里外操持过得十分艰辛,黄俊了解他们的家庭情况后,时常上门看望他们,询问他们生活上有什么需求,尽量给予他们最大的帮助。

  2018年的一天,黄俊去王美家看望她和老人时,发现她心情不好,脸上挂满了愁容。细问才知,王美丈夫最近失业了,为了增加家庭收入,她想在家附近找一份工作,既能照顾家庭,又能挣钱。

  了解情况后,黄俊在每次一日双巡时,都会仔细留意哪家商铺的招聘信息适合王美。终于有一天,黄俊看见江山多娇小区里有一家琴行招前台接待,她马上找到王美告诉了这个信息,王美觉得工作合适,于是黄俊又带着她去面试。最后,王美被录取了。

  现在,王美每个月有了两千多元的收入,既能照顾婆婆和孩子,又能为家里增加收入,她非常感谢黄俊,逢人便夸黄俊是真心为大家着想的“暖心格格”。

  “看着居民们生活过得幸福无忧,我也觉得很开心。”黄俊高兴地说。

  为他人着想

  积极助贫困户卖土豆

  黄俊一直急居民之所急、想居民之所想,是一个乐于助人的好姑娘。

  2019年6月,黄俊看到居民微信群里发了一条求助信息,说她同学帮扶的长阳一户农民,八旬男主人患有两种癌症,女主人患有慢性病需长期吃药,儿子和孙子患有白癜风,想将家中1千多斤土豆卖掉换钱,给男主人治病,但是要在短时间内卖出上千斤的土豆,实属难事儿。

  黄俊马上向发布信息的居民核实情况,得到证实后,她在居民群里发出倡议,号召大家献出一份爱心,帮助这家人渡过难关。黄俊的倡议发出后,得到了居民的积极响应,仅半天的时间,就卖出了1600斤土豆。

  由于该户农民居住地比较偏远,发布求助信息的居民同学只有在周末,才能将土豆运来宜昌城区,而黄俊又拿着之前的登记表,一一将土豆称好重量分给居民。有一次,土豆晚上7时才运到居民小区,黄俊匆匆从家中赶来,忙到晚上10点才将居民购买的土豆分完。

  从倡议购买土豆到土豆运到小区,又从下货到称重分发,历时一个多月的爱心购土豆活动,黄俊忙前忙后,从没有半句怨言,居民们被她的善心所感动,大家也愿意帮助她称重量分发土豆。其中还有不少居民自发为贫困村民捐赠衣物和钱财。居民们常说,黄俊格格就是他们心里的那一束“向日葵”,每每在小区里看到黄俊,心里就倍觉温暖。

热点专题