尽心调解邻里纠纷 悉心照顾孤寡老人 “实诚格格”:为民服务有成就感

2019-02-01 08:42 来源:三峡宜昌网—三峡商报 责任编辑:李敏

李祥喜(右)探望社区患病的居民 通讯员崔全昌 摄

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  昨日上午,今年六十岁的网格员李祥喜来到高新区南苑社区14号楼前,看着堵塞了几天的下水道终于清通了,不由欣慰地笑了。“马上就要过年了,可不能因这下水道让居民堵心啊!”高龄转岗担任网格员工作的李祥喜文化水平不高,但他硬是凭着“腿勤、嘴勤、人实诚”的工作作风,为网格内的267户居民当好“管家”,受到了众人的称赞。

  腿勤嘴勤 他是居民的“实诚格格”

  李祥喜以前在原市胶木电器厂当维修工,后来企业改制,李祥喜也就下了岗。为了挣钱养家,李祥喜做过许多工作。2011年,52岁的李祥喜转岗后到南苑社区当上了网格员。

  李祥喜年纪大了,电脑和网格操作能力较差,他就充分发挥自己“腿勤、嘴勤、人实诚”的长处,弥补自己的短板。

  网格工作要求一日双巡,腿勤的李祥喜经常是一日多巡。每天早晨上班后,李祥喜就在自己网格里四处转悠,看看硬件设施有无破损,楼栋之间有无违建、下水管道有无堵塞,一般只需1个小时的巡查,他往往来回要走上两小时,深入到了网格的每个角落里。就连下班了,他也不休息,只要居民一个电话,他马上披件衣服就出门,帮居民解决困难。

  李祥喜还喜欢上门和居民拉家常,网格内的267户他都认识,谁家有个事他都记在心上,见面关心询问,久而久之,大家都把他当成自家人,啥事都跟他说,有困难都找他。李祥喜也尽量做到事事有回复,件件帮忙落实。

  调解有方

  他是社区的好“管家”

  在社区里,李祥喜是居民都公认的办事员、协调员,还是解决问题的高手。小区内出现下水道堵塞、邻里纠纷、商业扰民的事情,都找到他协调解决,他也是积极应对居民的各种诉求,他说:“既然居民找到我,就是对我的信任,我一定会尽我最大的努力来解决。”

  小区有一栋楼位于公共道路旁,一楼是商业门面,楼下开有餐馆、米线店、饮品店,每天都是行人不断,噪声污染,餐馆油污还经常造成楼栋下水道堵塞,影响居民生活和出行。居民怨声载道,经常与商户发生纠纷,这给社区工作开展带来了很多困难。

  接过这个“烫山芋”后,李祥喜表态说:“大家放心,我一定做好该楼栋的管理工作。”

  李祥喜决定首先解决楼栋的下水道问题,让居民能够正常的生活起居,他将楼栋的居民和商户召集在一起沟通。没想到,双方一见面就怒气冲天,互相指责,场面一时闹得不可开交。

  李祥喜只能改变方式,分别击破。他挨个找到居民进行劝解,提出解决下水道的办法;又找到商户沟通,要求他们共同参与解决。在他的反复劝说下,积怨多年的双方终于坐下来沟通商量,共同制定了解决下水道堵塞的办法。下水道通了,人心也通了,矛盾也化解了,居民之间也和睦起来,大家都十分感谢李祥喜,夸他是“居民的好管家”。

  真情关怀

  他是大家的好邻居

  李祥喜所在的网格有30余名80岁以上的独居老人,这些老人腿脚不便,生活难免会遇到困难,帮助这些老人就成为了李祥喜的一项重点工作。他经常上门看望这些老人,帮他们跑腿,联系家人,关心他们的生活情况。

  南苑社区有一位七十多岁的孤寡老人李大爷,年纪大了,身体也很不好,生活常常不能自理。李祥喜得知后,就找到李大爷,义务照顾他。他隔三差五地就到李大爷家打扫卫生,洗洗涮涮,帮李大爷洗澡洗头,清理个人卫生,逢年过节,还把李大爷请到自己家里吃饭,让他体会家庭的温暖。

  一开始,李大爷很抗拒李祥喜,将他拒之门外。李祥喜也不生气,一如既往地上门看望,久而久之,李大爷慢慢接受了他的帮助。

  2018年上半年,李大爷身体状况突然恶化,李祥喜连忙把他送到医院治疗,但李大爷还是因病去世。临终前清醒时,李大爷对前来探望的社区书记李闫涛说:“我无儿无女,生活不幸,幸运的是遇到了李师傅,他让我感受到了人间的亲情。”

  再过一个月,年满60岁的李祥喜就要退休了,可是他并没有把这事告诉社区的居民,依旧是像平常一样坚持一天多巡,为居民解决困难。李祥喜说:“我真的很喜欢这份工作,通过为大家解决困难让我有成就感。这8年和居民之间已积累了深厚的感情,我不想说再见,就算退休了,还是希望大家还找我帮忙办事。”

  高新区南苑社区党委书记李闫涛也表示,李祥喜虽然文化水平不高,但是他认真负责的工作态度和处理问题的经验值得大家学习。“他要退休了,我们还是真的舍不得,希望他退休不退岗,今后还能继续支持社区工作。”李闫涛说。(三峡商报全媒记者周顾 通讯员陈涛 王强)

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