珍珠路社区胡平扎根基层网格 帮扶困难群众 “社区咨询师”热心为残疾人解心结

2018-09-04 08:02 来源:三峡宜昌网—三峡商报 责任编辑:李敏

胡平(左)询问向杰峰的近况 通讯员 杨荣奎摄

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  “小胡在吗?我来请他帮忙领取低保金的。”昨日一大早,家住港窑路的残疾居民向杰峰来到珍珠路社区寻找网格员胡平帮忙。尽管向杰峰已经搬进了新家,现在已不在珍珠路社区辖区范围内,但他仍经常回来找网格员胡平聊天倾诉心事。

  今年53岁的胡平,2011年成为珍珠路社区一名网格员,虽然工作角色发生转换,但他在工作中仍兢兢业业,十分关心辖区居民,尤其特别关爱帮助残疾居民,胡平常说:“这是一群特殊的居民,作为居民的当家人,我们更应该多给他们一些关爱和照顾,让他们少一些艰辛,多一分快乐。”

  热心助人

  他是社区的好管家

  家住珍珠路的胡平,曾是派出所的一名协警,主要负责珍珠路片区居民矛盾,对居民们的基本情况有一定的了解,转岗成为珍珠路社区网格员后,他觉得网格员的工作轻车熟路,应该很快能上手。

  上班第一天,胡平带着另一名网格员上门做入户调查,可事情远没有他设想的那么顺利,刚上门就有居民给他吃“闭门羹”。凭着多年的工作经验,胡平不气也不恼,隔着门十分耐心地向居民讲明他的来意,直到居民愿意打开门与他交谈。做完资料调查,胡平把自己的手机号码告诉居民,并承诺遇到困难可以第一时间帮忙解决。自此,胡平的手机一直是24小时开机,即使是周末和节日也从未关过机。

  有一年的双休日,西陵一路的独居老人何奶奶家中下水道堵住了,急得她不知所措,只有打电话向胡平求助。15分钟后,胡平带着师傅来到何奶奶家疏通。渐渐地居民们了解胡平是个热心人,一遇到麻烦就会到珍珠路社区找胡平帮忙,无论工作有多繁忙,他都会耐心帮助居民。

  关爱残疾人

  他是群众的“勤务兵”

  2011年的一天,家住西陵一路的居民向杰峰来到社区,向工作人员诉苦,由于下肢残疾他只能靠残疾人代步车出行,每次去银行领取低保金、残疾人补助金时,还要下车一步一步地挪进银行,十分不方便,自己的子女平时工作忙,又不能每月回来帮他领取,现在他十分苦恼。

  坐在旁边的胡平说:“向师傅,您相信我吗?我愿意为您跑腿。”向杰峰一看是胡平笑着答应了:“你办事居民们都放心,我也相信你。”从此,每个月的15日,胡平都准时到向杰峰家中拿银行卡,然后去两家银行分别把低保金和残疾人补助金取出来交给向师傅。如遇到15日是节假日时,胡平也会坚持上门帮向师傅领取补助金。

  向杰峰见胡平经常在自己家和银行之间来回奔波,节假日也不休息十分辛苦,索性把银行卡交给胡平保管,他说:“节假日时,你就晚些去取钱,免得影响你休息。”胡平却说:“这些补助金可是您每月的生活费,耽误不得。”

  7年来,无论是高温酷暑、天寒地冻、还是刮风下雨,胡平就会准时将取好的补助钱准时送到向杰峰手中。

  倾诉心事

  他是居民的“心理咨询师”

  胡平帮向杰峰领取补助时,在生活上也给予他许多关照。生病时,胡平送向师傅去医院,乔迁时,胡平又联系车帮向师傅搬家,遇到烦心事时,又是胡平安慰向师傅。现在虽已不是珍珠路社区居民,向杰峰还会隔三岔五来到社区找胡平聊天倾诉心事。向杰峰说:“每次找老胡聊聊,心情就开朗了许多,他就像是我们的心理咨询师一样。”

  胡平全心全意帮助残疾人向杰峰的事情在社区中传开,辖区内的残疾居民也爱来社区找胡平帮忙倾诉心事。家住珍珠路95号的陈女士(化姓)被查出患上了癌症晚期,丈夫早年过世,家中独子小尹(化姓)又患有精神疾病,她临终前请求胡平帮她照顾儿子,胡平答应了陈女士的请求。

  陈女士去世,胡平还协助她的家人料理身后事。葬礼结束后,胡平经常去看望小尹,有时还帮他做饭烧菜,向相关部门申请政策为小尹治病。在胡平的帮助下,小尹渐渐有了生活自理能力。

  工作7年来,胡平一直热心助人,帮助残疾居民,得到了领导和辖区居民的称赞,2012年、2013年、2014年连续3年被市网格中心评为优秀网格员、副站长,2016年被西陵区表彰为“优秀共产党员”。(记者 罗娜 通讯员 杨荣奎)

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