无悔扎根基层网格 无怨五年倾情服务 谭拥君:甘做居民们的“勤务兵”

2018-08-21 07:27 来源:三峡宜昌网—三峡商报 责任编辑:李敏

谭拥君(右)向老人宣传安全知识 本人供图

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  “谭格格,你来我家坐坐,休息一会儿吧。”“小谭,来喝杯茶。”昨日,远安县鸣凤镇凤山社区网格员谭拥君在临沮大道巡查时,辖区居民们都热情地请她到家里坐坐。

  今年43岁的谭拥君于2012年11月成为凤山社区网格员。起初,网格员这个行业不被居民了解,很多人不支持她的工作,但她仍坚持真心为居民付出,终赢得大家的信任与认可,称她为社区的“勤务兵”。

  报考社区格格 服务居民做有意义的事

  31岁时,谭拥君生了一个可爱的宝宝,为了贴心照顾孩子,她辞职在家做全职妈妈。2012年,孩子上小学后,谭拥君想再重入社会寻找工作。

  可是这工作不是说想找,就能找到合心意的,再加上谭拥君已经37岁了,适合她的工作不多,为此谭拥君一直很烦恼,爱人也时常安慰她不要着急。

  有一天,接孩子放学,一位接孩子的家长了解谭拥君的苦恼后,建议她去考社区网格员,虽然工作有点儿累,但是每次帮居民解决问题后,看到他们露出的笑容,心里特别满足,觉得自己的工作非常有意义。

  “那位家长诉说社区工作时,脸上露出的幸福笑容,我至今都记得,也很想做这件有意义的事情。”于是,谭拥君决定报考社区网格员。

  全心全意投入

  工作赢得社区居民认可

  2012年11月,谭拥君通过考试成为凤山社区网格管理员,但工作起来却没有她当初想得那么美好。

  刚做入户调查时,居民们根本不配合谭拥君的工作,甚至将她拒之门外,一天下来只有少数的居民接受调查,但谭拥君并没气馁,她坚信用自己的真心必会换来居民的理解。

  有一天晚上,谭拥君和网格员小汪到公路局小区做入户采集信息时,敲开2楼一户居民家门时, 50多岁的男主人除了说他姓周外,就拒绝提供其他任何信息,谭拥君无论怎么劝说与解释,周先生都不配合,她无奈只好离开。

  第二天谭拥君再次来到该小区通过询问邻居、门卫和查询社区的计生系统终于采集到了男主人及家人的信息。

  一个月后的一天,公路局小区的周先生急匆匆找到谭拥君,说他母亲在家摔跤住院了,但因为户口不在鸣凤镇,医院要求社区出具在当地的居住证明,谭拥君立即在网格管理信息系统查询到信息并开具了证明,周先生不好意思地说:“上次没有配合你们的工作是我不对,你不仅不计前嫌,还热心帮助我们,今后我一定好好配合你的工作。”谭拥君笑着说:“没事,为每一位居民服务是我们的职责所在。”

  关爱空巢老人

  悉心照顾温暖居民心

  一日双巡是网格员的一项基础工作,每次巡查时,谭拥君特别关注孤寡、空巢老人的情况。

  家住物资局小区75岁的邓华(化名)阿姨,两年前老伴因病去世后,只剩下她孤苦伶仃的一个人。谭拥君每天上班的第一件事就是到她家看看,陪她聊天,还会给她带去早餐,周末的时候不能去邓阿姨家也会打电话关心她。

  去年4月的一天,谭拥君又去看望邓阿姨时,敲了好长时间门都不见老人开门,她立即拨通邓阿姨的电话,原来老人在银行取钱,谭拥君觉得尽管平时已经很关照老人了,但还是不能时刻守护在老人身边,万一有个三长两短怎么办?

  “老人身边还是有亲人照顾才是最安全的。”谭拥君便与邓阿姨外嫁孝感的女儿多次联系和沟通后,终于同意回来专职照顾老人。看着邓阿姨在女儿的照顾下,开朗了许多,谭拥君内心也充满了感动。

  “一分耕耘,一分收获,真心付出就会有收获,居民的认可、信任,群众的赞许、支持,就是对网格工作最大的肯定,也充分体现了社区网格员的价值。我将一如既往地干好本职工作,做好平凡点滴事,当好居民朋友的勤务兵。”谭拥君说。 (记者 罗娜 通讯员 陈涛)

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