王蓉:搭建居民亲情沟通桥梁

2018-06-27 09:39 来源:三峡宜昌网-三峡商报 责任编辑:李好

教老人使用微信 关爱在外务工人员

王蓉:搭建居民亲情沟通桥梁

王蓉(左)陪居民席奶奶聊天 本人供图

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  “小王,前天通过视频我发现重孙自己会穿鞋了!”昨日上午,当阳市半月镇半月山社区网格管理员王蓉,来到黄金街二巷13号席承凤奶奶家中,奶奶高兴地对她说。王蓉一边听奶奶说她重孙的趣事,一边帮奶奶烧火做饭。

  2016年4月,33岁的王蓉成为半月山社区网格管理员,兼任7网格的网格员,负责辖区4000多人的管理工作,她对留守儿童、留守妇女、留守老人特别照顾,嘘寒问暖,甚至帮助老人买菜做饭,教他们使用微信与远方亲人联系。王蓉说:“作为一名网格员,就要真心付出,让父老乡亲的生活过得美好些。”

  教老人用微信 搭建居民亲情沟通桥梁

  随着时代的发展,半月山社区有一部分年轻人先后外出务工,家中只剩下老人和孩子,“社区留守老人是最需要关怀、最需要帮助的群体。”王蓉说。

  每天在“一日双巡”中,王蓉都会到留守老人家里串门,陪他们聊聊家常,帮忙收拾屋子,或是买菜做饭,问问老人生活有没有遇到困难等。家住黄金街二巷13号的席承凤奶奶,今年84岁了,儿子、儿媳、孙子、孙媳妇和重孙都在深圳,奶奶不愿到那么远的地方生活,独自一人住在家乡。尽管王蓉时常陪伴席奶奶,但老人仍觉得孤单想念远方的亲人。

  为了缓解席奶奶的相思之苦,王蓉教她如何使用微信和亲人视频聊天。席奶奶因年纪较大,听力不太好,接受新事物也较慢,往往一个简单的操作,王蓉要反复教七八遍,席奶奶才学得会。当席奶奶第一次通过视频看到家人时,开心得哭了,王蓉也跟着哭了。

  当得知席奶奶通过手机看到远方的亲人的消息后,辖区不少留守老人纷纷向王蓉请教使用微信的方法,每每有老人上门咨询时,王蓉都是有求必应,她说:“能看到家人的生活近况,是老人们最大的精神安慰。”

  宣传防骗知识

  做和谐社区的守卫者

  在关爱老人心灵健康的同时,还要注意老人的生活安全。有一次,王蓉在巡查时席奶奶告诉她,最近来了一个中年男人,自称是民政局的工作人员,称只要给他300元手续费,就可以申请领取低保人员生活补贴。席奶奶不知道该不该相信他,所以才向王蓉咨询。王蓉告诉奶奶这个中年人是骗子,千万别上他的当。

  经过此事后,王蓉发现要提高老人的防骗意识,不能让他们辛苦挣来的钱被人骗走。她一方面利用扩音喇叭、电视四务通、手机短信、发放宣传单等形式加大防止上当受骗宣传力度,一方面每天加强巡逻密度,如遇到在街边或是上门推销产品的,王蓉便会上报给镇工商所或派出所,以鉴定是否“三无”产品,是否存在欺诈行为。

  在王蓉大力宣传及巡查下,居民们增强了防骗意识,大街小巷再无销售“三无”产品的现象,更没听说有骗子上门行骗了。

  与外出人员沟通

  把人文关怀落在实处

  王蓉不仅照顾辖区留守老人,还经常和在外打工的人员沟通,了解他们在外生活和工作情况,并告诉他们家中亲人的情况,让他们安心在外工作。为了及时掌握在外打工人员的情况,王蓉专门制作了一张表格,将他们的姓名、联系方式、务工地址、关系网及家人的姓名、年龄、职业、注意事项等,一一进行登记。

  “由于平时是通过电话或是微信联系的,难免不能了解他们的真实想法,一般春节期间,他们大多会回家,我就带着小礼物上门拜访,询问他们的工作是否顺利,家中是否有需要帮助的地方。”王蓉说。

  王蓉的上门拜访,既让在外务工人员了解了家中的情况,又让他们感受到了社区的人文关怀。家住中山路的王质敏每年春节回家,都会买好礼物到王蓉家中拜年,他说:“我们一家人都十分感谢王蓉,有她帮我照顾年迈的父亲,我才能安心在外打工,改善家庭条件。”

  每次居民称赞王蓉时,她都会说:“这是我应该做的。网格员就是党和政府基层工作的细胞,也是服务人民最后一公里的保障,只要看到父老乡亲的生活好了,我也感到很幸福。”(记者 罗娜 通讯员 陈涛)

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