李扬:当好高质量发展的“首席服务官”

2018-10-22 06:50 来源:三峡宜昌网—三峡日报 责任编辑:李敏

  “首席服务官”制度是西陵区已推行两年的干部挂牌定期服务企业工作制度,对西陵经济社会发展起到了积极推动作用,也在辖区企业中赢得了广泛赞誉。如何进一步服务好企业发展,助推西陵高质量发展,对每个机关干部来说,就是要把握首席服务的基本要求,创新工作方式方法,提升服务的工作本领。

  把握首席服务的基本要求

  要做好企业和项目服务工作,必须高点站位,在认识大局中把握服务的基本要求,做到合理安排,灵活处理,确保成效。

  一是在认识大局中找准位置。要把服务工作放到全区的工作大局中考虑问题、谋划工作,结合实际,主动服务,增强工作的预见性、系统性,在促进发展中发挥自己应有的作用。

  二是在积极争取中力求主动。企业服务涉及大量工作要沟通协调,一方面,要克服我们工作中“不会汇报、不敢汇报、不愿汇报”的现象,做到主动汇报,及时沟通,尽最大努力解决。另一方面,要抛弃“等靠要”的思想,做到时时、处处争取主动。

  三是在把握节点中努力作为。在服务中,要把握工作的切入点,找准事物的关键点,抓好做事的着力点,明确推进的重难点,把握规律,顺势而为。尤其对于区委、区政府议定的、企业反映的重要事项、重要工作,要限人、限时、限责,建立工作完成的倒逼机制,确保硬账硬结。

  创新首席服务的工作方法

  在目前工作任务加大、工作频率加速、生活节奏加快的情况下,只有创新工作方式方法,才能适应当前新形势、新任务的要求。

  一是轻重有度。在服务过程中,对党委工作重点、领导关注焦点、推进工作难点、群众反映热点等问题,要合理把握其中的轻重关系,根据实际情况正确处理,做到适度有效。

  二是主次有序。在服务中要分清事情的主次关系,并根据不同事物的性质,做到按程序办事、按规矩办事、按计划办事、按次序办事。

  三是急缓有异。在服务企业发展和项目建设中,对企业提出的问题和项目建设中的问题,要根据实际情况,做到急事急办、特事特办、有事速办。

  四是上下有别。在协调过程中,对上级的指示要求,要创新工作方式方法落实;对下级单位反映的工作请求,要以关爱的态度做好协调服务;对平级单位提出的要求,要事先事后加强沟通,努力办理到位。

  五是大小有分。要处理好服务工作中大局与小局、大事与小事等关系。

  提升首席服务的能力本领

  当前,我们干部队伍中,不同程度地存在“本领恐慌”。古人讲,非才无以为贵,非学无以广才。要克服本领恐慌,学习是唯一的出路。

  一是克服本领不济,做到自发学习。勤奋造就天才,拼搏诞生优势。要用海绵吸水的精神不断学习,提高自身素养,加快知识更新,补足“精神之钙”和“谋事之需”。

  二是克服单一技能,做到综合提升。要结合“能力建设年”活动,强化系统思维,增强“六种能力”,提升综合素养,努力做到精谋划、善沟通、能协调、敢处事、勤总结。

  三是克服惰性劣习,做到持之以恒。要以“一日不为,三日不安”的奋进精神,自觉做到“三多”“三不”,即:多学习实践、多交正能量的朋友、多做利人利企的好事,不做有损企业发展的事、不做有损单位形象的事、不做有害全区发展的事。

  (作者为西陵区委常委、区委办公室主任、区直机关工委书记)

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