走近学院社区卫生服务中心护理团队

2017-06-06 10:54 来源:三峡日报 责任编辑:杨亦君

  矛盾和委屈几乎是每一名护理人员的必经之事,小则被骂几句、推一推,大则受伤。记者在西陵区学院社区卫生服务中心护理团队中,切身体会了护士们的艰辛和不易。

  裴艳是该中心口腔科的一名护士。前不久,一名病人来拔牙。因涉及到用麻药,所以拔牙之前一定要测量血压。病人不耐烦,拒绝量血压,裴艳向病人解释后终于同意了。不知是情绪激动还是因为其它原因,血压有点偏高,病人大声埋怨道:“我平常血压都不高,怎么你们一量就高了呢?你们会不会量呀!”

  面对病人的责备,裴艳给病人倒了杯水,让他先休息半小时后再量。经过再次测量,病人血压正常。病人打完麻药顺利拔牙后,裴艳又微笑着向他交待注意事项。病人向裴艳致谢并连声道歉。“‘谢谢你’这三个字让我觉得温暖、满足,感觉自己所有的付出和委屈都值得了。”裴艳开心地说道。

  门诊输液室护士李巧琴也讲述了她的一段经历。一名77岁的老婆婆输液时向她提出要快速滴完液回家。李巧琴解释道:“婆婆,静脉输液过快,大量液体进入血液循环会出现循环超负荷反应,如急性肺水肿、心衰等。”“你胆子太小了吧,出事情我不怪你,再说我吃过心痛定了。”老婆婆执意要求快点输。

  吃过心痛定?细心的李巧琴追问之后发现原来婆婆有心脏病,之前一直瞒着不报。她一边微笑着给婆婆解释,一边严格观察婆婆的输液反应。最后,老人意识到严重性,按照医嘱顺利输完液体。

  面对患者的不理解和指责,该中心护士们的共识是,一定要学会观察、判断和有效沟通,这样可以最大限度地帮助病人,避免不必要的误会和危害病人利益的事情发生。

  有了这样的工作态度,该中心的护士和患者关系更加和谐。在输液室里,老人们坐在一起有说有笑,他们提出,希望给护士贴小红花,谁贴的多就有奖励。一旁的护士们笑了,笑得更甜了!

  (记者 朱鸿 通讯员 吴静 张艳)

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