患癌仍坚守岗位 众人眼中的“好秦姐”秦芬

2017-05-17 15:55 来源:三峡商报 责任编辑:qiaoq

  平凡工作做到极致就是不平凡

  秦芬一家四口合影 图片由秦芬丈夫郭承华提供

  近日,宜昌续推出了“好秦姐”秦芬的系列报道,报道了宜昌市点军工商分局职工秦芬,身患癌症仍坚守窗口岗位三十年为群众办理工商营业执照的先进事迹,报道一经推出立刻引起了读者的高度关注,大家纷纷致电表达对秦芬的敬意。昨日,记者采访了秦芬的家人、同事和一些办理执照的商户,听他们讲述了各自眼中的“好秦姐”敬业爱岗、热心服务群众的故事。

  家人

  最怕给人家添麻烦

  秦芬的丈夫郭承华也在点军区工作,身边的人对他同样是赞不绝口,夸他工作能力强、为人踏实、待人和气。秦芬患病后,郭承华并没有把实情告诉身边的人,甚至连许多亲朋好友也没说,而是选择一个人默默承受所有的困难。

  “她是一个生怕给别人添麻烦的人,我和她一起承担痛苦就足够了,不要再给其他人增加负担了。”郭承华说。

  郭承华记得,妻子秦芬工作认真负责、爱岗敬业。她经常早上提前半个多小时去上班,打扫卫生、清理工作环境。晚上过了饭点了,妻子还没有回来,打电话过去时还在加班给群众办证。他也劝过妻子不要太拼了,要注意身体。

  “可她却说,我要是不把手头上的事办好,就会让前来办证的群众多跑路,给办下一道程序的同志增加麻烦,我要让问题在我手里得到解决。”郭承华告诉记者。

  妻子化疗完后,坚持要去上班,郭承华心里是反对,他担心妻子身体会吃不消。“可是,她热爱她的岗位,总担心因为自己生病休息而给其他同志添麻烦,经常在家里坐立不安。我理解她,所以我只能狠心答应她去上班工作。”郭承华说。

  郭承华告诉记者,他希望能好好照料妻子,让她可以继续在岗位上工作。

  邓大虎是秦芬的叔伯舅舅,他平时最疼爱这个外甥女。外甥女2016年底患病至今,他却毫不知情,并不是舅舅不关心外甥女,而是秦芬不想让太多的家人和朋友为她担忧,所以叮嘱家人隐瞒了病情。

  邓大虎通过本报的报道才得知疼爱的外甥女身患癌症,心疼地说道:“芬儿,被病魔折磨得筋疲力尽,与病魔做斗争的时候,还想着为群众服务,你是好样的!我们都会支持你!”

  商户

  把别人的事当成自己的事

  简修福在点军区政府旁边做小生意,十多年前从秦芬手中接过营业执照后,从此便与“好秦姐”结缘。

  每次到营业执照年报时,简修福都会接到秦芬的提醒电话,可申报的程序对简修福来说有些繁琐,秦芬就主动帮她在网上办理年报程序,简修福感慨地说:“我认识的秦姐一直是微笑对待办证群众,永远把别人的事当成自己的事。十多年来,营业执照年报,一直都是秦姐费心在办理,从未让我操心。哪怕她生病住院期间,还在病床上用手机帮我办理年报。有秦姐在,我们商户都很放心。”

  正在点军政务服务中心办事的江虹对秦芬也是赞不绝口,称她是温暖热心的大姐姐,充满了正能量,即使工作忙得喘不过气,也从未见过她有心情阴霾的时候。

  有一次江虹在点军工商局一楼老办证大厅办事,看见秦姐一会儿在柜台里办理营业执照,一会儿又跑出来帮办证群众拿申请单,手上的工作还没有做完,又来了两名办证群众,向她咨询相关政策,可秦姐并没有露出一丝的不耐烦,相反还很热心地给他们讲解政策。

  “其实在办证窗口是一件很辛苦的事,每次到政务服务中心,我看到她所在的窗口是最忙的一个,可从来没有见她跟群众红过一次脸,吵过一次架。秦姐就是个铁人,做人做事非常热情,我非常敬佩她的为人。”江虹说。

  同事

  像姐姐一样帮助他人

  喻大军现任点军工商分局稽查科科长,他称呼秦芬为“秦姐”。“她真是像一个姐姐一样,在工作上帮助我们,在精神上鼓舞着我们。”喻大军说。

  喻大军2003年来到当时的点军工商分所工作,当时秦芬就负责窗口工作。喻大军记得,秦芬每天都是提前来到单位,拖地、擦桌子,把窗口打扫得干干净净,给前来办证的群众创造一个洁净的环境。

  喻大军介绍说,单位每一个新来的工作人员,都要到窗口岗位跟着她实习。秦芬像大姐姐一样,手把手地教这些新人知识,按要求示范岗位服务工作,为这些新人树立了工商人爱岗敬业的典范,让他们受益匪浅。

  得知秦芬生病的消息,喻大军急得四处向他人打听秦芬的病情,却没有敢给秦芬本人打电话,他怕自己会忍不住掉眼泪,影响到秦芬的心情。

  秦芬经过八次化疗后上班的第一天,他专程跑到窗口去看她,高兴地说:“秦姐,你回来了真好,我们又可以一起工作了!”

  点军政务服务中心副主任耿鼎华说起秦芬来也十分佩服,她说:“秦芬真是我们窗口人员学习的典范。她把一个平凡的工作做到了极致,这就是取得了不平凡的成绩。”

  耿鼎华记得秦芬到政务服务中心窗口工作时,正是“三证合一”的时候,工作量特别大,秦芬的窗口人最多。“可我从没有看到她有过不耐烦的情绪,每次都是耐心地给人讲解,帮人办证。她把群众的小事当自己的事办,经常加班加点给人办证。我经常跟其他窗口的工作人员讲,你们要向秦姐学习,她就是规范服务的标杆。”

  秦芬经过八次化疗后又重返岗位,耿鼎华是既开心又担心。开心的是又可以和秦芬一起工作了,担心的是她的身体。“我们现在很注重她的身体情况,在外面食堂吃饭时,都会专为她炒几个清淡些的小菜,平时大家也经常到她窗口询问情况,我们会尽一切的努力,为她实现重返岗位的愿望。”(记者崔艳华 罗娜)

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