北山坡社区丨组建“和事佬”志愿队 纠纷调处靠群众

2017-07-18 16:37 来源:三峡宜昌网 责任编辑:刘振华

  本网讯(通讯员 陈婷婷)生活中遇到了烦心事,很可能会演变成纠纷,事虽不大,但矛盾双方互不相让,很难解决。而在伍家岗区大公桥街道北山坡社区,居民们遇到这样的问题都会往一个地方跑,那就是社区里的“和事佬”志愿队。北山坡社区的“和事佬”队伍自成立开始,今年来共为居民调解纠纷近百起,受到居民普遍欢迎,而这里的工作人员和志愿者们也渐渐摸出了社区调解的门道。

  今年来,经社区“和事佬”调解的各类矛盾纠纷,调成率达到95%以上,其中邻里、家庭纠纷占了六成以上。而邻里纠纷又以楼上楼下邻居的矛盾居多,像楼上管道漏水淹了楼下;楼上的噪音大,楼下居民不堪其扰等,另外还有狗吠声扰民;狗咬人后主人如何赔偿等问题引起的纠纷等等;家庭纠纷则主要以婆媳问题、赡养问题为主。

  去年国庆节前夕,家住工人新村20号的居民小王家在装修期间,没有留人看守,水管爆裂把楼下的住户淹了,烧坏了不少家用电器。楼下住户找到小王理论,并向小王提出赔偿,却始终得不到答复,无奈只能找到社区。社区工作人员听说此事后,立即联系上居住在那里的和事佬志愿者,并和小王一起来到社区,几番沟通调解之下,小王终于答应赔偿楼下邻居2000元。

  北山坡社区“和事佬”志愿队主要由威信较高的社区“名人”组成,队员们每周对辖区内的矛盾纠纷排查两次,经常到居民家中进行走访,与居民谈心,及时发现并解决婚姻、邻里关系、民事纠纷等方面的矛盾问题。同时,志愿队还充分发挥社区治安员、调解员和楼栋长、信息员的作用,及时掌握情况,从而将矛盾化解在萌芽之中。“有了居委会细致的工作,这几年社区里矛盾少多了,我们在这样的社区里生活得舒心。”家住胜利桥村小区的居民小张笑着说。

  据了解,“和事佬”志愿队目前已发展到三十多位,有老党员、热心居民,还有老干部。社区“和事佬”志愿队已经成为社区居民烦恼的倾诉地、各种矛盾的解决地。居民们无论谁有大事小事都愿意找“和事佬”聊聊,倾诉不快。解决了矛盾的居民们都高兴地说:“有事就找‘和事佬’,烦恼全消除。”

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