永   清

      开展“县委书记大接访”活动以来，五峰县委书记组织相关部门“巡访”到基层，面对面地接待上访群众，公开协调处理解决问题。此举受到社会的广泛关注，赢得群众的一致好评。

      县委书记公开接访群众，显现了“一把手”敢于面对矛盾、正视问题的工作魄力，反映了领导干部重视民情、善解民意、关注民生的爱民情怀，体现了以人为本的执政理念。这为各级各部门和广大机关干部做好新时期的信访工作作出了表率。

      随着改革和发展的不断深入，利益关系和格局深刻调整，一些社会矛盾凸显。群众利益无小事。群众诉求越来越多，矛盾和问题解决的难度越来越大，这是正常现象。我们心里要装着群众，切实把群众最关心、最直接、最现实的利益维护好、实现好。只有这样，群众生活才能安定祥和，社会才能稳定和谐。

      俗话说，无事不登三宝殿。群众无事不上访，上访必有理。对待群众的诉求、反映的问题，我们不能漠视，不能懈怠，应以礼相待，真诚疏导，用心服务。容易解决的问题及时解决，难以解决的问题要创造条件解决，物不足理要讲清，事不成心要尽到，切实将群众满意作为衡量我们工作的最高标准。

      信访工作靠“一把手”的“一揽子”抓法、信访部门的单兵作战是不够的。各级各部门应站在构建和谐社会的高度，履行职责，形成合力，认真接待来访群众，真正起到 “减压阀”和“平衡器”的作用。同时，要将工作更贴近群众、贴近基层、贴近实际，把矛盾和问题解决在萌芽状态，接访任务就会越来越小。