8月23日傍晚，市急救中心调度大厅响起一阵急促的铃声，西陵区一位80岁老人突发头晕，急需救治。调度员刘莉根据调度受理界面提示的地址，第一时间快速与老人进行核对确认后，40秒派出救护车，将调度时间节省20秒，老人成功入院医治。

快速定位、及时调派，争分夺秒的背后得益于“120生命绿卡”的开通。

今年6月，市卫健委在走访包联社区居民时，发现老年人普遍担心突发疾病拨打120时，因表述不清而延误救治。随后，市卫健委迅速组建工作专班，4次召开专题工作会，制定为全市80岁以上老人开通“120生命绿卡”实施方案，启动老年人信息摸排和录入工作。目前，城区（含夷陵区）4.2万余名80岁以上老年人均已开通“120生命绿卡”，只要用登记的电话拨打120，急救调度系统就能自动关联老年人的住址、既往病史等关键信息，市急救中心可第一时间快速派出车辆施救，为我市老年人生命安全架起一条“快速路”。

据了解，自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，我市各地各单位创新探索服务模式，不断改进工作方式，持续提升服务质效，让“数据跑”代替“人工跑”，用干部“辛苦指数”换来群众“幸福指数”。

“当一天社区工作者”“做一天企业环保人”“办一次环评审批件”……在换位体验中，市生态环境局了解到涉企环评审批流程冗长成为企业环保人最关注的问题，随即通过推动审批流程再造与优化，在新建涉水项目环评和入河排污口设置论证“二合一”审批试点基础上，深入研究探索“多评合一”机制，将涉及多个生态环境部门审批事项整合纳入一个环评报告，提升审批时效，至少可为企业节约“时间成本”15天。

千方百计为企业减流程、清路障，在追求“极简”审批的背后，是体制机制的优化和服务模式的创新。

宜昌高新区创新实施项目全生命周期服务管理机制，制定重点项目服务落地投产清单、每周工作清单、交办清单“三张清单”，并将其纳入区级重点项目在线督察平台，项目业主可随时反馈问题至指挥部。

闭环管理的理念带来了项目建设记录的不断刷新——7天内完成了田家河片区供热中心项目能评审批、33天内完成了和远气体电子特气项目进场施工、60天内完成了十六化建科技研发中心和高端制造基地项目交地。一份份亮眼的成绩单折射出政府为企业解难题、谋发展的决心。

三峡日报全媒记者 谷一鸣 李成林 通讯员 郑洋